Maîtriser le recueil des besoins (+10 techniques d'élicitation)
Formation issue de la Master Class « Devenir Business Analyst en Systèmes d’Information : les Fondamentaux de A à Z »
PROMO FLASH
-30% avec le code PROMO30 (*)
(*) Offre réservée aux particuliers achetant sur fonds propres, valable jusqu’au vendredi 3 octobre à 23h59 (CET)
Vous êtes Business Analyst, Product Owner, AMOA ou analyste – concepteur fonctionnel ?
Vous savez que le succès d’un projet repose sur une chose essentielle : bien recueillir les besoins.
Mais … comment s’assurer que les besoins sont complets, précis et exploitables ? Comment éviter les zones d’ombre, les malentendus et les erreurs coûteuses ? Comment choisir la bonne technique d’élicitation pour chaque contexte ?
La réussite du recueil d'informations représente bien plus qu'une simple étape à cocher dans le cycle de vie d'un projet.
Elle en est le fondement même, la pierre angulaire sur laquelle repose toute la structure à venir.
Les conséquences d’une collecte d’informations inadéquate se manifestent comme un effet domino dévastateur : spécifications incomplètes, développements inadaptés, tests insuffisants, et finalement, un produit qui ne répond pas aux besoins réels des utilisateurs.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
- 30% du budget des projets est en moyenne consacré à la correction des erreurs issues d’une mauvaise compréhension des besoins
- 60% des fonctionnalités développées sont rarement ou jamais utilisées
- Le coût de correction d’une erreur est multiplié par 100 lorsqu’elle est découverte en production plutôt qu’en phase de conception
Mais il existe une approche méthodique, éprouvée, qui permet d’éviter ces écueils.
Cette méthodologie repose sur une compréhension approfondie des mécanismes de collecte d’informations et sur l’application rigoureuse de techniques complémentaires.
Imaginez un instant pouvoir identifier avec confiance l'ensemble des besoins métiers exprimés et non exprimés.
Cette assurance ne vient pas du hasard, mais d’une méthodologie structurée qui combine intelligemment différentes approches :
La Cartographie Exhaustive des Besoins :
- Identification systématique de toutes les parties prenantes, contributeurs et acteurs, y compris secondaires (souvent négligés)
- Utilisation de techniques d’élicitation appropriées pour faire émerger les besoins non exprimés, latents, inconscients, cachés
- Application du principe des « inconnues inconnues » pour anticiper les zones d’ombre
- Mise en place de mécanismes de validation croisée pour garantir la fiabilité des informations
L’Approche Multi-dimensionnelle
- Combinaison optimale d’entretiens individuels et d’ateliers collectifs
- Alternance de techniques synchrones et asynchrones pour maximiser la collecte d’informations
- Utilisation d’outils de visualisation pour vérifier et valider la compréhension
- Mise en place de cycles de feedback itératifs pour affiner progressivement les exigences
La Validation Systématique
- Processus de revue structuré impliquant toutes les parties prenantes
- Techniques de consolidation pour garantir la cohérence des informations recueillies
- Mécanismes de traçabilité pour suivre l’évolution des exigences
- Protocoles de validation formelle pour obtenir un consensus documenté
Cette approche méthodologique permet d’obtenir des résultats concrets et mesurables :
- Réduction de 40% des modifications tardives des spécifications
- Augmentation de 65% du taux de satisfaction des utilisateurs finaux
- Diminution de 30% des coûts globaux du projet
- Amélioration significative du « time-to-market »
Arrêtez d'improviser votre recueil des besoins.
Formez-vous.
Issue de la Master Class « Devenir Business Analyst en Systèmes d’Information : Les Fondamentaux de A à Z » (*), qui a déjà professionnalisé plus de 700 Business Analysts en SI depuis 2020,
Et en parfaite continuité avec l’importance d’une méthodologie rigoureuse de recueil des besoins,
Je vous propose de découvrir la formation « Maîtriser le recueil des besoins (+10 techniques d’élicitation)« , la solution pour apporter une méthode flexible et complète à vos pratiques et ainsi maximiser la réussite de vos projets.
(*) 💡 Admission parallèle possible à la Master Class : conquis par cette formation? Rejoignez le parcours pédagogique complet de la Master Class, et bénéficiez d’un remboursement intégral de cette formation pour tout financement sur fonds propres des formules PRO, EXPERT et MASTER
Le Programme
Principes généraux
Dans cette introduction, vous allez poser les bases indispensables de l’élicitation. Vous découvrirez ce qu’est réellement la Business Analyse, au-delà de la variété des intitulés de postes, et comprendrez sa place stratégique dans les projets d’entreprise. Vous verrez aussi la valeur ajoutée de la Business Analyse selon que le professionnel soit rattaché à la maîtrise d’ouvrage ou à la maîtrise d’œuvre. Enfin, vous situerez précisément l’élicitation dans le cycle de vie d’une solution : pourquoi elle est si cruciale pour garantir la fiabilité, la clarté et le consensus autour des besoins. Cette première étape vous donnera les repères nécessaires pour aborder la suite de la formation avec méthode et confiance.
Module 1: Comprendre le processus d’élicitation
Dans ce module, vous allez découvrir ce qu’est vraiment l’élicitation et pourquoi elle va bien au-delà d’une simple prise de notes lors d’un entretien. Vous apprendrez à distinguer les différents types d’informations à recueillir (processus métiers, exigences de la solution, contexte, continuité de service) et à comprendre que l’élicitation est une activité fil rouge de tout projet. Vous verrez quand et comment l’élicitation doit être menée, et surtout, vous suivrez pas à pas son processus complet : préparation, conduite des séances, diffusion des résultats, vérification et validation. À l’issue de ce module, vous saurez structurer vos interactions avec les contributeurs pour recueillir une information exhaustive, fiable, claire et consensuelle — une compétence clé pour sécuriser la réussite de vos projets.
Module 2: Identifier méthodiquement les besoins exprimés et non exprimés
Dans ce module, vous allez apprendre à aller au-delà des seuls besoins « déclarés » par vos contributeurs. Vous découvrirez pourquoi les besoins latents, cachés ou inconscients apparaissent souvent au pire moment (tests ou mise en production), et comment les anticiper grâce à une approche structurée. Vous explorerez différentes perspectives du besoin — psychologique, motivationnelle, individuelle, collective, marketing — pour élargir votre compréhension. Vous verrez aussi comment utiliser des grilles d’analyse comme la matrice d’Eisenhower ou la matrice connaissance/conscience, afin de révéler les « inconnues inconnues ». Enfin, vous découvrirez des techniques concrètes de questionnement et d’écoute active pour identifier, valider et prioriser ces besoins. Ce module vous donnera les clés pour sécuriser un recueil exhaustif et éviter les mauvaises surprises en fin de projet.
Ne laissez plus l'improvisation compromettre vos projets.
Rejoignez les centaines de professionnels qui ont déjà transformé leur pratique grâce à notre formation.
Je m'inscris à la formation
(*) Avec le code PROMO30, soit 30% de réduction sur le prix catalogue jusqu’au 3 octobre 2025 23h59 (CET)
OBJECTIFS
À l’issue de cette formation, vous saurez :
Comprendre le rôle clé de l’élicitation dans la réussite des projets SI.
Identifier et analyser les besoins exprimés, implicites et non exprimés.
Cartographier parties prenantes, contributeurs et acteurs, et clarifier leurs rôles.
Choisir et appliquer plus de 10 techniques d’élicitation adaptées au contexte.
Structurer et restituer les informations de façon fiable et exploitable.
Adopter une posture de Business Analyst favorisant l’alignement entre besoins métiers et solutions.
PUBLIC VISÉ
La formation s’adresse :
aux professionnels en reconversion souhaitant transférer leurs compétences métiers ou IT vers la Business Analyse,
aux praticiens de la BA (BA, AMOA, PO/PPO, consultants fonctionnels ou techniques, chefs de projet, testeurs, responsables métier),
à tout professionnel mettant en œuvre la Business Analyse dans son activité
DURÉE
La formation dure 6 heures, organisées en 33 modules vidéo (entre 3 et 15 minutes chacun) que vous pouvez suivre à votre rythme.
Votre apprentissage est complété par 18 quiz interactifs pour valider vos acquis.
Vous disposez d’un accès illimité pendant 12 mois, 24h/24 et 7j/7, afin de planifier votre progression selon vos disponibilités.
INFORMATIONS PRATIQUES
- Lieu : formation 100% distanciel via LMS Teachable et Zoom.
- L’accès au LMS Teachable nécessite une connexion internet et un écran (distanciel asynchrone)
- Modalités de connexion simples : identifiant personnel et accès sécurisé au LMS
- Modalités et délais d’accès : immédiat après achat en ligne, sous 48h ouvrés après règlement dans tous les autres cas (instructions communiquées par mail).
- Accès possible depuis tous les pays
DATES / HORAIRES / RYTHME
- Entrée en formation possible toute l’année
- Cours en distanciel asynchrone accessible 24/7 et 365 jours/an, à suivre à votre rythme
- Assistance pédagogique et monitoring du lundi au vendredi de 9H à 17H (CET)
CONTACTS
- Formatrice : Alice SVADCHII, experte confirmée en Business Analyse
- Référente pédagogique : directrice pédagogique de l’organisme.
- Référente handicap : joignable à celine@bestofbusinessanalyst.fr pour organiser les adaptations nécessaires.
Accessibilité des personnes en situation de handicap
Nous mettons tout en oeuvre pour rendre accessibles nos formations aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est à votre disposition pour étudier avec vous les adaptations possibles (rythme, supports pédagogiques, accompagnement).
MÉTHODES MOBILISÉES
- Modules vidéo interactifs.
- Quizzes
- Retours d’expériences
- Supports téléchargeables
- Plateforme LMS pour centraliser contenus, activités et suivi.
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET SUIVI PEDAGOGIQUE
- QCM et quiz de contrôle des connaissances.
- Attestation de fin de formation et certificat nominatif
- Suivi de progression assuré via la plateforme (quiz, exercices, relevés automatiques)
- Possibilité d’un suivi post-formation (échanges, conseils d’orientation).
100% DE SATISFACTION GARANTIE
Cette formation ne répond pas à vos besoins? Envoyez-nous un email à contact@bestofbusinessanalyst.fr, et nous vous remboursons.
Demande à effectuer dans les 15 jours après achat, aucune condition n’est exigée.
Vous n’avez donc aucun risque de vous tromper en vous inscrivant!
Prérequis : aucun (la maîtrise de la langue française néanmoins recommandée)
Témoignages
Paroles de Business Analysts
A propos d'Alice Svadchii
Mon histoire se confond avec une volonté farouche d’échapper à une zone de confort certes rassurante, mais peu en accord avec ma personnalité. Initialement diplômée en commerce international et pas franchement épanouie dans son travail de contrôleuse de gestion, j’ai décidé de bifurquer vers l’informatique. En démarrant ma nouvelle carrière de «consultante freelance», j’ai alors découvert tout un monde technologique créatif et évolutif, au carrefour de multiples enjeux économiques et disciplines variées. Problème : les règles et bonnes pratiques n’en étaient pas formalisées et ne s’acquéraient qu’après de longues années d’expérience (et d’errance !)…
Pour monter en compétence rapidement, et motivée par mon enthousiasme pour ce métier de Business Analyst sur lequel j’ai mis du temps à poser un libellé, j’ai accepté des missions toujours plus larges et qui me mettaient bien souvent en insécurité. J’ai passé des milliers d’heures à lire sur de nombreuses thématiques, bonnes pratiques, techniques, méthodes, puis encore des milliers d’heures à expérimenter sur le terrain mes « trouvailles ».
En 2016, à la suite d’une grave maladie, j’ai réalisé que je ne pouvais plus attendre de partager toutes mes années d’acquisition de connaissances et d’expérience. En 2018, je crée la première communauté de Business Analysts francophones basée sur l’entraide, le partage et la bienveillance : Best of Business Analyst était né.
En 2020, je rejoins l’International Institute of Business Analysis (IIBA) en tant que membre du conseil d’administration du chapitre France – une activité dans la continuité de mon engagement bénévole pour la promotion de la Business Analyse. La même année voit la création de l’école en ligne de Best of Business Analyst, dont la vocation est de professionnaliser une discipline dont 98% des membres sont autodidactes. La formation phare « Devenir Business Analyst en S.I.: les Fondamentaux de A à Z », est désormais également enseignée auprès d’élèves de licences et de mastères 2. En 2022, mon envie d’accompagner plus personnellement mes pairs me conduit à m’impliquer en tant que coach, afin de vous aider à trouver le bien-être au travail et dans votre vie.
Mes conférences, articles, vidéos, et autres podcasts continuent d’alimenter la banque de données francophone des bonnes pratiques de l’analyse d’affaires.
