Boîte à outils

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Vous trouverez dans cette rubrique mes conseils de lecture concernant des techniques et méthodes applicables à l’analyse d’affaires. Considérez-les comme une boîte à outils, à utiliser en fonction du contexte dans lequel vous pratiquez vos activités de Business Analyst. Cette liste n’est évidemment pas exhaustive ;), n’hésitez donc pas à m’envoyer des titres d’ouvrages qui vous ont plu pour que je continue d’alimenter cette rubrique.

Vendeur d'élite - 6e éd. - Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs

Auteur: Michaël Aguilar
Mon avis : Je répète fréquemment : les techniques et méthodes employées en Business Analyse sont la plupart du temps empruntées à d'autres disciplines. Parmi nos fournisseurs de bonnes idées, nous avons ... la vente. Eh oui, un bon commercial doit savoir au préalable recueillir les besoins de ses prospects pour leur proposer ensuite le produit ou service le plus adéquat. Je vous recommande donc fortement cet ouvrage incontournable à mettre dans votre boîte à outil des techniques de recueil des besoins.

L'Esprit design: Comment le design thinking change l'entreprise et la stratégie

Auteurs: Tim Brown, Barry Katz
Mon avis : Trouver des idées satisfaisantes et innovantes n'est pas chose aisée. Le Design Thinking fait partie de ces outils à connaître et utiliser pour trouver des idées, les tester et les améliorer continuellement pour apporter de la valeur aux utilisateurs tout en tenant compte des enjeux économiques des entreprises. Dans ce livre, vous trouverez plein d'exemples concrets de l'application terrain du Design Thinking, grâce au retour d'expérience de Tim Brown CEO de la société IDEO. Un livre "must have" si vous êtes Business Analyst!

La boîte à outils de la créativité - 3ed

Auteurs: François Debois, Arnaud Groff, Emmanuel Chenevier
Mon avis : En tant que praticiens de la Business Analyse, nous avons la lourde responsabilité de trouver des solutions en réponse à un problème. Mais mener des ateliers de brainstorming créatif ne sert à rien si aucun réalisation concrète n’en sort. Comment sortir des sentiers battus et trouver des solutions originales face à des problèmes récurrents ? Quel chemin prendre pour arriver à la solution idéale ? Quelles sont les méthodes pour imaginer des produits ou des services innovants ? Comment concilier créativité, imaginaire et nouvelles technologies ? Comment confronter les idées de chacun pour sélectionner la meilleure ? Comment formaliser ses idées ? Dans cet ouvrage concret et synthétique, découvrez 71 outils et méthodes qui permettent de faire preuve de créativité dans tout type de situation. Mon nouveau livre de chevet, que je vous recommande chaudement!

BPMN Quick and Easy

Auteur: Bruce Silver
Mon avis : BPMN 2.0 est un modèle et une notation permettant de décrire sous forme de diagramme les processus de l'Organisation. Si UML est plutôt orienté IT, BPMN est définitivement orienté métier, et fait partie de la boîte à outils de tout Business Analyst. Mais il ne suffit pas de connaître les formes et les symboles de la notation pour savoir réaliser des modélisations pertinentes. Ce livre (en anglais, mais je n'en ai pas trouvé en français) vous fournira une méthodologie et des bonnes pratiques pour vous y former de A à Z.

La gestion des risques en entreprise

Auteur: Jean-David Darsa
Mon avis : La gestion des risques économiques et métiers fait partie intégrante du périmètre de la business analyse. Mais qu'est-ce-que c'est, et comment la pratiquer? Car gérer les risques n'est pas uniquement les identifier - cela ne sert pas à grand chose. Grâce à une méthodologie simple et pragmatique, ce livre va vous aider à mettre en place des plans d'actions pour ne plus ni vous laisser surprendre, ni réagir en mode pompier de manière inefficace...

BUSINESS MODEL NOUVELLE GENERATION

Auteurs: Alexander Osterwalder, Yves Pigneur
Mon avis : Voici un guide pratique et stimulant pour tous ceux qui souhaitent améliorer ou créer leur modèle économique. Si vous connaissez le Business Model Canvas, ce livre va vous faire passer à la version 4.0, tout en expliquant ce concept phare en business analyse de manière pédagogique et ludique. En tant que BA, nous devons apporter de la valeur à nos clients, et cela passe nécessairement par la compréhension du modèle économique de la solution à mettre en œuvre. A lire absolument!

Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs

Auteurs: Larry Keeley, Helen Walters, Ryan Pikkel, Brian Quinn
Mon avis: Le concept des 10 types d'innovation de Doblin a influencé des milliers d'entreprises dans le monde entier depuis sa création en 1998. En tant que Business Analyst métier et gouvernance, votre client peut vous demander de redéfinir de manière innovante ses processus métier. Comment faire pour diagnostiquer le modèle d'innovation de l'entreprise cliente, puis évaluer ses performances par rapport à ses concurrents et enfin, proposer un modèle de transformation complet?
Ce livre regroupe des tonnes d'exemples d'innovations réussies, depuis le Cirque du Soleil, aux premiers ordinateurs centraux d'IBM, ou encore la Ford-T. Il est écrit en anglais, mais si l'obstacle de la langue ne vous freine pas, je vous le recommande vivement car il vous donnera un cadre puissant pour réaliser avec succès vos missions de Business Analyst dans un cadre innovant.

The Persona Lifecycle: Keeping People in Mind Throughout Product Design

Auteurs: John Pruitt, Tamara Adlin
Si vous voulez approfondir la notion de Persona , et comprendre comment l'utiliser pour concevoir une solution totalement en phase avec les besoins des clients finaux, alors ce guide pratique est fait pour vous! Techniques, exemples, illustrations et bien sûr méthode claire pour créer et utiliser des Persona, c'est un livre très complet à mettre entre les mains des Business Analysts agiles (ou pas... car la technique des Persona complète à merveille l'élicitation des parties prenantes dans un contexte de gestion de projet traditionnelle.)

Méthodes de design UX: 30 méthodes fondamentales pour concevoir des expériences optimales

Auteurs: Carine Lallemand, Guillaume Gronier
En l'absence d'UX/UI designer dans un projet de systèmes d'information, l'UX design est souvent dévolu au Business Analyst. Il est loin le temps des maquettes sous Powerpoint pour concevoir l'interface graphique de l'application cible! Cet ouvrage est à mettre entre toutes les mains, pour découvrir l'essentiel du User eXperience design: maquettage, cartes d'idéation, tests utilisateurs, etc... 20 chapitres méthodologiques pour vous accompagner pas à pas avec de la théorie et beaucoup de pratique. Je recommande vivement la lecture de cet ouvrage!

TOGAF, Archimate, UML et BPMN - 3e éd. (Français)

Auteurs: Philippe Desfray, Gilbert Raymond
Cet ouvrage s’adresse aux urbanistes et architectes d’entreprise, business analysts, maîtrises d’ouvrage et maîtrises d’oeuvre, directions métier et DSI, étudiants et consultants. L’architecture d’entreprise est une activité délicate à maîtriser dans toutes ses dimensions : l’organisation, le métier, le SI, la technique. La norme TOGAF® (The Open Group Architecture Framework) s’impose comme le standard prépondérant dans ce domaine.

Le diagramme d'Ishikawa

Auteur: Ariane de Saeger
Mon avis: Un guide pratique et accessible pour apprendre à utiliser le diagramme d'Ishikawa. Le diagramme conçu par le professeur Kaoru Ishikawa est un outil précieux de gestion de la qualité qui distingue les causes et les effets d'un problème survenu dans une entreprise. Prenant la forme d'un poisson à arêtes, cette représentation graphique donne une meilleure visualisation de la hiérarchie des causes pour vous aider à identifier plus clairement les sources de la difficulté.

Le Story Mapping

Auteur: Jeff Patton
Mon avis: Une user story est une description simple et compréhensible d'une fonctionnalité logicielle telle que l'imagine l'utilisateur et telle qu'il la décrit. Le mapping de ces user stories consiste à placer celles-ci dans une carte en deux dimensions avec un axe horizontal chronologique qui matérialise l'ordre dans lequel l'utilisateur va se servir des différentes fonctions, et avec un axe vertical qui matérialise la priorité de ces fonctions. Ce livre très bien écrit vous permet d'apprendre facilement la méthodologie à appliquer.
Une technique indispensable dans la boîte à outils du Business Analyst.

The Rational Unified Process Made Easy

Auteurs: Per Kroll, Philippe Kruchten
Mon avis: Le Rational Unified Process (RUP) est l’une des plus célèbres implémentations de la méthode PU, permettant de donner un cadre au développement logiciel, répondant aux exigences fondamentales préconisées par les créateurs d’UML. En tant que Business Analyst, elle vous donnera un cadre tout en restant itérative. On peut la considérer comme semi-agile. C'est une méthode que j'aime beaucoup et que j'ai appliquée avec succès à diverses reprises.

Lean Startup: Adoptez l'innovation continue

Auteur: Eric Ries
Mon avis: En appliquant les grands principes du lean management au développement de nouveaux produits, Eric Ries a mis au point une méthode qui change radicalement la donne pour tous ceux qui souhaitent créer une entreprise ou développer un nouveau projet : le Lean Startup. Cette approche révolutionnaire permet en effet d'adapter constamment son offre mais aussi son entreprise aux évolutions du marché, en suivant le principe de l'innovation continue.
C'est véritablement LE livre de référence de la méthode Lean Startup.

Scrum - 6e éd.- Un outil convivial pour une agilité radicale

Auteur: Claude Aubry
Mon avis: Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui souhaitent s'initier à Scrum, ainsi qu'à ceux qui ont déjà une expérience "agile" et qui souhaitent revoir et approfondir leurs connaissances. Les rôles emblématiques de Scrum Master et de Product Owner sont expliqués en détail, ainsi que la façon dont l'équipe s'organise pour produire une version à chaque sprint, à partir du backlog et en suivant des pratiques collaboratives. Cette sixième édition a été profondément remaniée. Elle inclut notamment le télétravail hybride de l’équipe Scrum, rendu possible depuis le bouleversement induit par la pandémie.

La pratique du lean management dans l'IT

Auteurs: Marie-Pia Ignace, Christian Ignace, Régis Medina, Antoine Contal
Mon avis: Le premier ouvrage en français sur le lean management dans l'IT. L'informatique est aujourd'hui le secteur le plus porteur du lean management. Présent principalement dans les banques et les assurances, il gagne progressivement l'ensemble des sociétés de services. Cet ouvrage vous permettra de comprendre les applications pratiques du lean management dans les projets de systèmes d'information.

UML 2.5 - Initiation, exemples et exercices corrigés (5e édition)

Auteurs: Laurent Debrauwer, Fien Van der Heyde
Ce livre sur UML 2.5 s'adresse tout autant aux étudiants qu'aux développeurs pratiquant la modélisation de systèmes, de logiciels et de processus. Vous découvrirez, étape par étape, les éléments de modélisation à partir d'exemples pédagogiques. Après une introduction à l'approche par objets, cet ouvrage introduit les différents diagrammes d'UML 2.5 depuis la description des exigences par les cas d'utilisation jusqu'au diagramme de profil en passant par les diagrammes d'interaction, de classes, de structure composite, d'états transitions, d'activités et de composants. Vous apprendrez comment les diagrammes d'interaction peuvent être utilisés pour découvrir les objets composant le système.

Design Thinking

Auteurs: Stéphane Bizo, Marjorie Le Naour
Mon avis: Vous vous intéressez au Design Thinking parce que vous avez l’intuition qu’innover en entreprise s’inscrit dans de nouvelles manières de faire, d’agir, de co-créer, mais vous n’avez pas encore les clés pour passer à l’action. Ce livre est fait pour vous si vous devez être créatif, par exemple dans le cadre de projet de reengineering de processus (mais il y a de nombreuses autres applications au périmètre de l'analyse métier). J'ai adoré la lecture fluide et illustrée de nombreux exemples concrets.

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