
Wells Fargo : quand un KPI finit par remplacer le besoin client
« Nous partons de ce dont le client a besoin, pas de ce que nous voulons lui vendre. » C’était, en substance, l’un des principes affichés par Wells Fargo. Quelques

« Nous partons de ce dont le client a besoin, pas de ce que nous voulons lui vendre. » C’était, en substance, l’un des principes affichés par Wells Fargo. Quelques

Pour un Business Analyst, utiliser l’IA efficacement ne consiste donc pas simplement à lui demander de préparer un workshop. Encore faut-il maîtriser la méthode qui permet de savoir quoi lui

Il y a une erreur que j’ai souvent vue — et que j’ai moi-même appris à éviter avec l’expérience : commencer une mission de Business Analyst par ce qu’on attend

98% des Business Analysts sont autodidactes. Et beaucoup de celles et ceux qui souhaitent se reconvertir dans ce métier en forte croissance pensent que c’est une force pour réussir leur

Les échecs de projets ne viennent pas toujours d’une mauvaise technologie ou d’un budget trop serré. Bien souvent, la vraie bombe à retardement se cache ailleurs : dans l’oubli, la

Imaginez que vous deviez travailler avec quelqu’un ayant perdu sa mémoire à long terme. En effet, seuls les événements immédiats – qu’ils soient bons ou mauvais – pourraient être pris