Si vous êtes Business Analyst, vous savez de quoi je parle : à chaque nouvelle mission, ou nouveau projet, on peut avoir l’impression de réapprendre totalement notre métier. Eh oui, nous sommes à l’intersection des enjeux économiques, métiers, technologiques, méthodologiques et humains. Vous changez un seul paramètre de cette équation ? Notre positionnement, nos activités, et livrables changent également. De quoi en perdre notre latin, si nous avons appris sur le tas dans un contexte (=une équation) particulière.
Le métier de Business Analyst (BA) est devenu une des fonctions incontournables dans l’univers des systèmes d’information (SI). Alliant compréhension technique, capacité à recueillir et analyser les besoins métiers et compétences relationnelles fortes, notamment dans l’établissement d’une communication fluide avec les parties prenantes, le rôle de Business Analyst est essentiel pour piloter les transformations digitales des entreprises.
Cependant, bien que ce métier soit en plein essor, de nombreux professionnels, notamment ceux en reconversion ou autodidactes, manquent de bases solides pour réussir pleinement dans cette position stratégique.
Dans cet article, je vous propose de d’analyser en profondeur pourquoi suivre une formation de Business Analyst en SI peut transformer votre carrière. Nous aborderons également les compétences clés nécessaires pour parvenir au plus haut niveau dans cette profession, les erreurs courantes à éviter et les critères à prendre en compte lors de la sélection d’une formation.
Car oui, sachez-le : dans cette ère de conception logicielle centrée sur l’utilisateur – et non plus sur le produit – l’époque de l’apprentissage sur le tas est désormais révolue.
Pourquoi suivre une formation de Business Analyst en SI ?
La montée en compétence à travers une formation dédiée au métier de Business Analyst est aujourd’hui un levier essentiel pour booster sa carrière dans un secteur en constante évolution.
Je me souviens qu’à mes débuts, pour devenir Business Analyst en SI, il suffisait d’avoir une première expérience dans un pôle métier et de manifester le désir d’être BA pour être recruté. En ce qui me concerne, je venais du contrôle de gestion, et mes premières missions ont tourné autour du paramétrage à grande échelle de logiciels de Business Intelligence, à destination d’utilisateurs contrôleurs de gestion. Le transfert de compétences était logique et c’est ce qui m’a permis de me reconvertir.
La conception logicielle était alors encore très orientée produit, c’est-à-dire que les équipes techniques étaient focalisées sur le code, le programme à livrer au client final.
Bien sûr, il existait des consultants métiers, aussi appelés Assistants à la Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) ou autres consultants fonctionnels, lesquels recueillaient tant bien que mal le besoin des utilisateurs et de l’entreprise « client final »,
Mais majoritairement, on assistait à d’innombrables et souvent conflictuelles discussions entre le chef de projet de la maîtrise d’œuvre (le réalisateur de la solution, les développeurs, la DSI, l’ESN etc) et le client porteur du besoin (la maîtrise d’ouvrage).
Le « consultant » (qu’on n’appelait pas encore Business Analyst) faisait office de rouage réactif pour huiler la machinerie « projet » et permettre la traduction des besoins métiers en fonctionnalités logicielles.
On est loin du rôle actuel fondamental du Business Analyst en SI – du moins lorsqu’il est bien compris et appliqué sur le terrain (et ça, c’est un autre challenge).
Voici donc pourquoi il est crucial d’investir dans une formation en Business Analyse des Systèmes d’Information.
Incarner pleinement le rôle de Business Analyst en Systèmes d’Information
Le Business Analyst joue un rôle central dans le bon déroulement des projets informatiques et métiers. Il est le lien direct entre les équipes métiers, qui expriment leurs besoins stratégiques, tactiques et opérationnels, et les équipes techniques chargées de concevoir techniquement des solutions pour y répondre.
Ce rôle exige une compréhension approfondie des processus métiers tout en étant familier avec les technologies modernes utilisées dans les SI. Cette fonction inclut plusieurs missions stratégiques, dont :
- Recueillir et clarifier les besoins des parties prenantes métiers
- Analyser et prioriser ces besoins pour les convertir en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes IT.
- Superviser la mise en place de solutions adéquates, tout en tenant compte des budgets, des délais et des objectifs du projet.
Aujourd’hui, les entreprises investissent massivement dans des initiatives numériques, mais sans une bonne analyse des besoins ou une communication fluide entre les acteurs, de nombreux projets échouent (Source : Standish Group Chaos Report – 71% des projets IT échouent). En conséquence, les Business Analysts performants sont particulièrement prisés, car leur travail conditionne directement la réussite des projets.
Un métier en forte demande dans un monde digitalisé
Dans un environnement de plus en plus digitalisé, la demande en Business Analysts qualifiés ne cesse de croître. Que ce soit pour accompagner le développement de logiciels, optimiser des processus métiers ou intégrer des solutions Cloud, le BA est devenu indispensable pour toutes les organisations qui traversent une mutation numérique.
Cependant, cette demande révèle également une pénurie de talents véritablement formés. Les recruteurs recherchent des profils qui maîtrisent à la fois les outils spécifiques liés aux SI et qui possèdent une capacité d’écoute et d’analyse des besoins métiers. Ceux qui arrivent à combiner ces compétences peuvent non seulement prétendre à des postes variés, mais aussi à de meilleurs salaires. Suivre une bonne formation devient alors une nécessité pour évoluer dans cette profession.
Et quand je parle de « bonne formation », je parle des formations dispensées par des Business Analysts expérimentés, qui savent véritablement de quoi ils parlent et dont les cours s’appliquent sur le terrain, en conditions projets. Je reçois régulièrement des demandes par mail d’abonnés du monde entier qui souhaitent savoir si tel ou tel programme proposé par des organismes de formation ayant pignon sur rue est bien de la Business Analyse.
Malheureusement, c’est très rarement le cas en francophonie : il ne suffit pas de mettre « Business Analyst » dans le titre du syllabus pour que ce soit de la BA. Non, Python, SAP, Power BI, data analyse, business intelligence et j’en passe, ce ne sont pas des activités de BA. Ce sont des éléments contextuels de la pratique de la Business Analyse, … parfois.
L’importance de la formation : mettre toutes les chances de votre côté
Pour les professionnels en reconversion ou ceux qui ont appris sur le tas, un cours bien structuré en Business Analyse est souvent ce qui manque pour consolider les bases et intégrer les meilleures pratiques de la discipline. En effet, les entreprises attendent aujourd’hui des professionnels capables de suivre des bonnes pratiques « scalables ».
Si vous êtes BA, vous savez de quoi je parle : à chaque nouvelle mission, ou nouveau projet, on peut avoir l’impression de réapprendre notre métier. Eh oui, nous sommes à l’intersection des enjeux économiques, métiers, technologiques, méthodologiques et humains.
Vous changez un paramètre de cette équation ? Notre positionnement, nos activités, et livrables changent également. De quoi en perdre votre latin, si vous avez appris sur le tas dans un contexte (=une équation) particulière.
Une formation vous permettra de :
- Acquérir les compétences méthodologiques exigées par le métier.
- Renforcer votre crédibilité professionnelle, en particulier auprès des recruteurs, des managers et des utilisateurs finaux.
- Approcher les projets avec une structure claire et des résultats mesurables.
Les fondamentaux à maîtriser en tant que Business Analyst en SI
Un bon Business Analyst doit maîtriser à la fois les bases théoriques et les pratiques concrètes de la Business Analyse. Voici quelques-uns des éléments indispensables à connaître pour se démarquer dans ce métier.
Qu’est-ce que la Business Analyse en Systèmes d’Information ?
La Business Analyse dans le domaine des SI consiste à aligner les systèmes informatiques d’une organisation sur ses besoins et ses objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels. Cela repose sur plusieurs activités clés :
- Identifier avec précision les besoins et processus métiers et les exprimer de manière claire et spécifique.
- Traduire ces besoins en solutions fonctionnelles et non fonctionnelles (ce qu’on appelle les Exigences Non Fonctionnelles) directement exploitables par les équipes de développement IT.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes au sein de l’entreprise pour garantir leur satisfaction. En tant que facilitateur, le BA doit non seulement comprendre les attentes des métiers, mais aussi s’assurer que les livrables proposés par les équipes techniques répondent parfaitement à ces attentes.
Les outils et techniques indispensables pour bien débuter
Pour réussir dans son rôle, un Business Analyst doit enrichir sa boîte à outils avec des méthodes efficaces et éprouvées, telles que :
- Analyse SWOT : Une technique stratégique permettant d’évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’un projet, d’une solution, d’une fonctionnalité.
- Matrice RACI : un moyen efficace pour identifier les rôles et responsabilités.
- User Stories (histoires utilisateurs) : Utilisées dans les méthodologies agiles, elles permettent d’exprimer les besoins en se mettant à la place de l’utilisateur.
- Modélisation UML (Unified Modeling Language) : Un langage visuel qui aide à conceptualiser et à modéliser des systèmes complexes à l’aide de diagra D’autres notations existent, comme BPMN 2.0, Merise, ou UPN.
- Mind Mapping : Une méthode efficace pour structurer les idées de manière visuelle
- Workshops, interviews, brainstorming … : d’innombrables techniques permettent au BA de recueillir les besoins métiers et exigences logicielles de manière exhaustive, fiable, vérifiée et consensuelle (ce qu’on appelle l’élicitation, dans notre jargon de BA professionnalisés).
- Outils collaboratifs : Des programmes comme Jira, Confluence ou Trello facilitent la gestion des tâches et le suivi des projets avec vos équipes. Ces techniques, lorsqu’elles sont maîtrisées, permettent de gagner en productivité, d’apporter des solutions précises et de mieux gérer les attentes des parties prenantes.
Petit disclaimer à l’intention des Business Analysts en herbe : ne vous jetez pas sur ChatGPT pour apprendre ces outils et techniques. Tout d’abord, ce ne sont que quelques-unes de celles à notre disposition en Business Analyse. Et surtout, ce sont « juste » des outils : avoir une perceuse à percussion ne fera pas de vous un bricoleur expert. Mais cela vous aidera considérablement à faire du bon boulot si vous connaissez les bonnes pratiques, et que vous savez utiliser votre perceuse à bon escient.
Les erreurs courantes des autodidactes corrigées par la formation
Les Business Analysts autodidactes, bien qu’intentionnés, tombent souvent dans des pièges courants :
- Des besoins métiers et des exigences logicielles mal définies : d’ailleurs, souvent, les deux sont confondus. Or c’est très différent, et cela mène à des malentendus entre les intervenants du projet.
- Une priorisation inefficace des tâches et des besoins.
- Une communication insuffisante avec les parties prenantes, ce qui nuit à la collaboration et à la cohérence des projets. Un cours structuré vous permettra de développer une expertise approfondie en adoptant des pratiques éprouvées et rigoureuses, réduisant ainsi le risque de commettre ces erreurs.
Les bénéfices d’une formation de Business Analyst pour votre carrière
Suivre une formation en Business Analyse présente de nombreux avantages directs pour votre développement professionnel. Ces bénéfices concernent tout aussi bien la maîtrise technique que l’évolution sur le marché de l’emploi.
Gagnez en compétence et en confiance
Une formation complète vous donne accès à des compétences solides, couvrant aussi bien les aspects stratégiques que fonctionnels. Ces acquis vous permettront de surfer sereinement sur les vagues des défis quotidiens du métier. Mener un atelier collaboratif de cadrage, coordonner différents départements, rédiger des spécifications fonctionnelles ou modéliser un processus complexe deviennent des tâches réalisables sans stress négatif, car vous avez à votre disposition une méthode claire pour y parvenir.
Augmentez votre employabilité et postulez à des postes valorisants
Dans le cadre d’une reconversion ou d’un changement de poste, une formation qualifiante agit comme un atout différenciant sur le marché de l’emploi.
Il est difficile de passer la barrière du CV quand vos précédents emplois n’étaient pas de la Busienss Analyse. Pour rédiger un CV attractif, démontrant des compétences transférables, encore faut-il savoir ce que sont ces fameuses compétences réutilisables en Business Analyse.
Réussir l’entretien d’embauche est ensuite une autre étape challengeante :
Un recruteur « RH » ne connait souvent pas la Business Analyse, encore moins sa pratique terrain. Pour vous sélectionner, et savoir si vous possédez les compétences requises, il se repose donc d’abord sur des mots-clés, ou sur des retours de collaborateurs internes.
Dans la plupart des métiers, des diplômes académiques existent. Se fier à ces derniers est donc habituellement un moyen efficace pour les recruteurs RH de s’assurer d’une concordance de compétences.
Pas de chance, la Business Analyse, bien qu’extrêmement recherchée, ne dispose pas d’un large panel de diplômes, car elle est encore trop récente.
Les recruteurs valorisent donc les candidats ayant passé des formations pouvant la maîtrise des standards internationaux et ouvrent des opportunités dans des entreprises leaders.
Enfin, si vous êtes interviewé par un manager opérationnel, sachez que l’héritage de la conception logicielle « orientée produit » vous mettra sans doute face à un chef de projet / développeur, qui connaît en général peu voire pas la Business Analyse. Combien de témoignages ai-je reçu de BA dépités, auxquels il est demandé des compétences techniques de développement SQL ou Python !
N’attendez donc pas de vos recruteurs qu’ils sachent mieux que vous ce que vous devez faire sur le terrain. C’est à vous d’arriver avec la connaissance de votre métier, et de leur expliquer comment vous allez pouvoir les aider à réussir leurs projets informatiques. Eh oui, c’est le lot des disciplines émergentes .
Enfin, une fois recruté (bravo !), il faut faire vos preuves pour dépasser sans encombre la période d’essai. Inutile de vous faire un dessin : sans formation, sachant tout ce que je vous ai expliqué au préalable… c’est dur.
Améliorez vos performances dans vos projets existants
Savoir appliquer les outils et méthodologies de la Business Analyse rend vos contributions à vos projets en cours beaucoup plus efficaces. Par exemple, avec une formation adéquate, vous serez immédiatement capable :
- D’évaluer la faisabilité d’un projet dès les phases initiales.
- De recueillir tous les besoins exprimés et non exprimés, de manière exhaustive et fiable.
- De recommander et de concevoir de manière détaillée les fonctionnalités les plus adaptées.
- D’établir des KPIs précis pour mesurer la réussite des livrables.
- D’assurer une transition fluide entre les besoins métiers et leurs implémentations techniques.
Choisir la bonne formation de Business Analyst en SI
Les critères pour une formation de qualité
Pour maximiser votre apprentissage, il est crucial de choisir un cours correspondant à vos objectifs. Voici quelques points clés à examiner :
- Le contenu pédagogique : Cherchez une formation couvrant les activités et livrables de la business analyse. Ne vous focalisez pas sur des logiciels, ça c’est votre perceuse à percussion (cf. mon exemple plus haut): ce n’est qu’un outil, il faut déjà maîtriser votre art (la BA).
- L’accompagnement : Privilégiez des formateurs expérimentés qui ont vraiment travaillé comme Business Analysts dans des conditions, secteurs, méthodologies variées.
- La flexibilité : Certains cours en ligne ou hybrides permettent d’apprendre à votre rythme, et d’y avoir accès suffisamment longtemps pour vous aider à monter en compétence plus rapidement à chaque changement de mandat.
- Reconnaissance par les pairs: la formation que vous avez choisie est-elle reconnue par les BA eux-mêmes ? Est-ce que cela correspond à leur vécu opérationnel ? Est-ce qu’elle se rapproche des standards internationaux (comme ceux de l’International Institute of Business Analysis) ?
En synthèse
Le domaine de la Business Analyse en SI est en pleine croissance, et regorge d’opportunités pour tous ceux d’entre vous en quête de sens personnel et professionnel. Du fait de son positionnement au croisement des enjeux économiques, métiers, technologiques, méthodologiques et Humains (avec un grand H), beaucoup de professionnels peuvent transférer leurs compétences passées vers ce qui est à la fois une discipline, un rôle projet, et un métier à part entière.
En suivant une formation structurée, vous pourrez acquérir les compétences et les clés pour tenir votre rôle de Business Analyst avec méthode et assurance, augmenter votre employabilité et relever les défis numériques des organisations modernes.
Et vous, où en êtes-vous ?
