Gestion du changement

Comment réutiliser efficacement un retour d’expérience (et apprendre de ses erreurs)

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Le retour d'expérience

« Je ne perds jamais : soit je gagne, soit j’apprends. » Cette fameuse citation de Nelson Mandela devrait être le mantra à appliquer en toutes circonstances pour progresser individuellement ou globalement. Malheureusement, trop de projets ou de mise en œuvre de changements sont, lorsqu’ils ne sont mal déroulés, soumis à une mitraille de critiques visant à dédouaner les […]