Si vous travaillez dans les projets de systèmes d’information, il y a fort à parier pour que vous ayez entendu votre client ou votre chef de projet évoquer les notions de « besoin » et d’ « exigence ». Second pari : vous hésitez entre croire que ce sont des synonymes et penser qu’il y […]
Les « data », le « Big Data », les « data sciences » : à l’ère de l’information, les données font l’objet de nombreuses convoitises. Politiciens, entreprises, organisations à but non lucratif, blogueurs, journalistes, tout le monde se les arrachent, comme on s’arrachait les fameux produits de consommation il n’y a encore pas si […]
Connaissez-vous beaucoup d’entreprises qui aiment recevoir des réclamations ? Sans doute très peu, et c’est bien dommage. C’est magnifique d’avoir des réclamations ! Elles représentent une mine d’or pour découvrir tous les besoins auxquels l’entreprise ne répond pas (encore).