Vous envisagez une reconversion professionnelle et vous rêvez de devenir Business Analyst (BA) ? Vous êtes au bon endroit ! Le métier de Business Analyst est essentiel dans le monde des entreprises et administrations actuelles, jouant un rôle clé dans le succès des projets et la satisfaction des parties prenantes. Mais par où commencer ? Comment vous préparer à ce métier passionnant et en constante évolution ?
Dans ce guide pensé pour les nouveaux arrivants et aspirants BA’s, je vous propose de démystifier le rôle du Business Analyst, les compétences nécessaires et les étapes clés pour réussir.
Le Business Analyst est souvent considéré comme le pont entre les besoins de l’Organisation et les solutions technologiques.
Imaginez que vous êtes un chef d’orchestre, harmonisant les différents instruments (les départements de l’entreprise) pour créer une symphonie parfaite (le projet d’entreprise). Votre mission, en tant que BA, est de comprendre la partition (les besoins), de coordonner les musiciens (les parties prenantes et contributeurs), et d’assurer une exécution sans faille dans le respect de la stratégie globale et de la qualité attendue.
Sa plus-value, outre celle d’être un véritable couteau suisse, est de guider la prise de décision en jouant un rôle de conseiller avisé.
Qu’est-ce qu’un Business Analyst ?
Définition Simple
Un Business Analyst (BA) joue un rôle vital au sein d’une entreprise. Il agit comme un intermédiaire entre les besoins de l’entreprise et les solutions technologiques qui peuvent être mises en œuvre pour répondre à ces besoins.
Pour simplifier, en reprenant la métaphore de chef d’orchestre précédente : les musiciens représentent les différentes équipes de l’entreprise (IT, marketing, finance, etc.), et chaque instrument symbolise une tâche ou un projet spécifique.
Votre travail en tant que chef d’orchestre, ou Business Analyst, est de comprendre la partition (les besoins de l’entreprise), de vous assurer que chaque musicien joue au bon moment, et de coordonner tout le monde pour que la symphonie (le projet) soit harmonieuse et réussisse. Si un musicien joue une mauvaise note, c’est à vous de trouver où est le problème et de le résoudre pour que tout fonctionne bien ensemble.
Pourquoi Devenir BA ?
Le métier de Business Analyst est passionnant mais aussi complexe, car nous nous situons au carrefour des enjeux économiques, métiers, technologiques, de la gestion de projet et de l’Humain.
Rôle fascinant, donc, et riche en défis. En tant que BA, vous jouerez un rôle central dans la réussite des projets de votre entreprise, ce qui en fait un métier stimulant et gratifiant.
Voici quelques raisons pour lesquelles devenir Business Analyst peut être votre « dream job »:
- Rôle Central : Le BA agit en tant que lien essentiel entre les exigences métiers et les technologies mises en place, ce qui lui confère une position stratégique et influente.
- Diversité des Projets : En travaillant sur une multitude de projets variés, le BA ne connaît jamais la monotonie. Et si vous me lisez et que vous n’êtes pas débutant et que vous trouvez votre quotidien monotone, c’est que vous vous êtes enfermé.e dans une même activité, chez un même client, dans un même secteur, ou sur une même technologie pendant trop longtemps. Et dans ce cas, je ne peux que vous encourager à tenter d’en sortir, car votre motivation et votre carrière pourraient en pâtir.
- Opportunités de Carrière : Le métier de BA offre une évolution de carrière intéressante avec des possibilités de spécialisation ou de management.
- Impact Significatif : Les analyses et les solutions proposées par un BA peuvent avoir un impact majeur sur l’efficacité et le succès de l’entreprise.
Les Profils Types qui Réussissent dans ce Métier
Il existe plusieurs parcours professionnels qui peuvent mener à une nouvelle carrière réussie en tant que Business Analyst. Voici quelques exemples de profils types :
- Développeurs Informatiques : Les développeurs qui cherchent à évoluer vers un rôle plus orienté vers la stratégie et les besoins métiers apprécient souvent le métier de BA. Leur compréhension technique ajoutée à des compétences en analyse leur donne un avantage recherché par de nombreuses DSI (Directions des Systèmes d’Information).
- Professionnels des Pôles Métiers : Celles et ceux qui ont travaillé dans d’autres départements d’entreprise comme le marketing, la finance, ou les opérations, peuvent également devenir d’excellents BAs. Leur connaissance des besoins métiers et leur capacité à communiquer ces besoins de manière claire et précise sont des atouts précieux. Même chose pour les spécialistes sectoriels ou produits.
Le Business Analyst n’est pas seulement un rôle, c’est une discipline et un métier, et dans tous les cas, une aventure continue pour rendre les entreprises plus efficaces, réactives, et performantes.
Que vous veniez de l’informatique ou d’un autre pôle métier, cette carrière offre des opportunités infinies pour utiliser votre expérience passée et acquérir de nouvelles compétences.
Demandez donc à un Business Analyst de vous décrire son parcours professionnel : la plupart du temps, il/elle commencera par dire « Alors, mon parcours est un peu atypique… ». Eh oui, c’est cette “atypicité” qui bien souvent, est justement un atout énorme pour réussire tous ces challenges, alors ne vous excusez pas, et soyez-en fier/fière !
Compétences et Outils du BA
Compétences Clés à Acquérir
Pour s’épanouir en tant que Business Analyst et être reconnu professionnellement, il est essentiel de maîtriser plusieurs compétences clés.
Honnêtement, on arrive très facilement à une liste « à la Prévert ». Mais j’ai extrait quelques-uns de ces compétences essentielles que vous devez développer :
1. Analyse des Besoins Métiers et du Système d’Information
- Analyse de l’existant : Comprendre et documenter les processus actuels, qu’ils soient métier ou logiciel.
- Analyse de l’État Futur : Définir ce que sera le futur idéal pour l’entreprise (pareil, vu du point de vue économique et métier, comme IT).
- Analyse des Risques : Identifier et évaluer les risques métiers potentiels et identifier les plans de réponses aux risques.
- Analyse des Écarts : Comparer l’existant à l’état futur et identifier les écarts pour atteindre l’état futur souhaité.
- Analyse Comparative : Comparer plusieurs solutions possibles pour choisir la meilleure.
2. Conception Fonctionnelle
- Concevoir des solutions qui répondent aux besoins identifiés tout en tenant compte des contraintes techniques et organisationnelles.
- On parle ici de spécifications fonctionnelles générales et détaillées, de glossaire, règles métier, product backlog et autres user stories.
3. Modélisation des Besoins Métiers et des Fonctionnalités du Logiciel
- Utiliser des techniques de modélisation pour visualiser et structurer les besoins métiers et les fonctionnalités logicielles.
- Si vous avez entendu parler de notations du type BPMN, ou encore d’UML, Merise (pour les vétérans comme moi qui connaissent les modèles conceptuels de données et de traitement…) et UPN, c’est bien de ceci dont il est question. Entre autres.
4. Ingénierie des Exigences
- Rédiger des exigences claires, précises et complètes, assurant ainsi que chaque exigence est bien comprise et satisfaite.
- Et surtout, savoir tracer le lien entre un besoin, une exigence logicielle et le logiciel codé : un incontournable pour savoir faire une analyse d’impact quand une demande de changement ou un « ticket JIRA™ » vous parvient.
5. Communication
- Maîtriser l’art de communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes, gestionnaires et équipes techniques.
- Communiquer, c’est savoir transmettre un message clair, tant écrit qu’oral. Et cela s’apprend.
6. Élicitation
- Recueil d’Information : Collecter de manière exhaustive et fiable les informations nécessaires à la recommandation et à la conception de la meilleure solution possible. Il ne s’agit pas uniquement de recueil des besoins, même s’il est vrai que c’est important (crucial). Et quand on parle de besoins, de quoi parle-t-on, d’ailleurs ? Là, aussi, cela s’apprend et il est très important que vous développiez vos compétences en la matière.
- Vérification et Consensus : S’assurer que les informations recueillies sont exactes et approuvées par toutes les parties concernées.
7. Résolution de Problème
- Identifier les obstacles potentiels et proposer des solutions efficaces pour les surmonter.
- C’est notre ADN à nous, les Business Analysts : on adore les problèmes, car nous devons trouver une / des solutions !
8. Gestion de Projet et Gestion du Temps
- Planification : Élaborer des plans détaillés pour la réalisation des projets.
- Suivi et Exécution : Suivre l’avancement des projets et s’assurer qu’ils respectent les délais et les budgets impartis.
- Attention, cependant, nous ne sommes pas chefs de projets – sauf quand nous endossons des casquettes hybrides du type « chef de projet MOA », AMOA, ou même « Product Owner ». Mais la gestion de projet et la gestion du temps sont fondamentales à maîtriser pour ne pas se sentir noyé par nos deadlines et responsabilités.
Quelques outils du BA
Pour accomplir ses tâches, un Business Analyst utilise plusieurs outils qui facilitent la gestion des projets et des exigences. Voici quelques outils incontournables:
- Logiciels de Gestion de Projet
- Outils de Modélisation :
- ArchiMate : Un langage de modélisation utilisé pour représenter les architectures d’entreprise et leur évolution. Cet outil permet de capturer, analyser et visualiser les exigences et les processus métiers.
- MS Visio : outil puissant développé par Microsoft pour la modélisation et la visualisation des processus métiers et des structures complexes, offrant une interface intuitive et des capacités de collaboration pour les équipes.
- Draw.io : C’est également un outil pratique et polyvalent (et accessible gratuitement) pour la modélisation et la visualisation des processus métiers et des structures complexes.
- Analyse de Données :
Et Chat GPT, on en parle ? Pas dans cet article, mais j’y réfléchis, car les IA génératives sont devenues incontournables. Encore faut-il être formé, et être très vigilant quant aux données sortantes, à la cybersécurité etc…
Ne vous limitez pas à cette liste d’outils, il y en a des dizaines, que dis-je, des centaines d’autres. Ces compétences et outils sont importantes mais, à mon sens, non essentiels pour tout Business Analyst souhaitant exceller dans son domaine. Commencez d’abord par maîtriser votre métier, avant de chercher à utiliser des outils, ceux-ci sont bien plus faciles à prendre en main. Quoiqu’il en soit, en travaillant à développer ces compétences et en maîtrisant ces outils, vous serez bien équipé pour identifier les besoins de l’entreprise, proposer des solutions efficaces et assurer le succès de vos projets.
Processus Quotidien d’un BA
Identification des Besoins
L’une des premières étapes cruciales dans le rôle d’un Business Analyst (BA) est l’identification des besoins de l’entreprise. Il s’agit de comprendre ce que l’entreprise veut accomplir et pourquoi. Voici comment un BA procède :
- Réunions avec les Parties Prenantes et les Contributeurs: Le BA organise des réunions avec les parties prenantes clés pour recueillir leurs besoins et attentes. Cela inclut les chefs de département, les utilisateurs finaux, et d’autres parties prenantes influentes.
- Entretiens et Ateliers : Conduire des entretiens individuels et des ateliers de groupe pour obtenir une image claire des besoins des différentes parties prenantes.
- Documents et Rapports : Analyser les documents existants et les rapports pour extraire les informations pertinentes sur les processus et les besoins actuels de l’entreprise. On y inclut les interfaces du SI et bien d’autres supports d’information.
Proposition de Solutions
Une fois les besoins identifiés, le BA doit proposer des solutions adaptées :
- Étude d’opportunité : s’assurer que les besoins identifiés nécessitent effectivement le lancement d’un projet.
- Analyse de Faisabilité et Business Case: Évaluer si les solutions proposées sont viables techniquement, financièrement et temporellement.
- Étude Comparative : Comparer différentes solutions possibles et choisir celle qui apporte le plus de valeur à l’entreprise.
- Création de Prototypes : Élaborer des prototypes ou des maquettes pour donner une vision concrète de la solution proposée.
- Cadrage : S’assurer que le périmètre prend en compte les bons facteurs, et exclut ce qui n’est pas pertinent ou urgent.
Conception de la Solution Cible
La conception de la solution cible est une étape clé où le BA définit les détails des fonctionnalités à implémenter.
- Spécifications Fonctionnelles : Documenter les spécifications fonctionnelles qui décrivent en détail le comportement du système et les fonctionnalités requises.
- Product Backlog et User Stories : Créer et gérer le product backlog, qui liste toutes les items à implémenter. Parmi ces items, chaque fonctionnalité est souvent décrite sous forme de user stories, qui sont des descriptions simples et compréhensibles des besoins des utilisateurs.
Facilitation, Communication et Collaboration
Le BA doit également travailler étroitement avec les différentes équipes de l’entreprise pour s’assurer que tout le monde est aligné et que les projets avancent sans heurts.
- Équipes IT : Collaborer avec les développeurs pour s’assurer que les exigences sont bien comprises et implémentées correctement.
- Équipes Métier : Travailler avec les équipes métier pour vérifier que les solutions proposées répondent bien à leurs besoins et attentes.
Tests Métiers
Une fois la solution développée, il est crucial de la tester pour s’assurer qu’elle fonctionne comme prévu et qu’elle répond bien aux besoins des utilisateurs.
- Planification des Tests : Définir un plan de test qui inclut des scénarios de test basés sur les exigences et les spécifications fonctionnelles.
- Exécution des Tests : Réaliser des tests pour vérifier la qualité logicielle. Cela peut inclure des tests unitaires, des tests d’intégration et des tests utilisateurs.
Formation Utilisateurs
Pour garantir une adoption réussie de la nouvelle solution, le BA doit également assurer la formation des utilisateurs.
- Sessions de Formation : Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux.
- Guides et Documentation : Fournir des guides utilisateurs et de la documentation détaillée pour aider les utilisateurs à maîtriser la nouvelle solution.
Évolution de Carrière et Perspectives
Début de Carrière
En tant que Business Analyst débutant, vos premiers pas sont cruciaux pour jeter les bases d’une carrière réussie et épanouissante. Voici à quoi ressemble généralement le début de carrière d’un BA :
- Apprendre des Experts : Vous commencerez souvent en assistant des Business Analysts plus expérimentés. Cette période est essentielle pour comprendre les bases du métier, observer les bonnes pratiques, et apprendre à naviguer dans les différentes situations professionnelles.
- Tâches Initiales : Vos premières missions peuvent inclure la collecte et l’analyse de données, la préparation de documents, et l’assistance lors des réunions avec les parties prenantes. Cela vous permettra de vous familiariser progressivement avec les processus et les outils utilisés par les BA.
- Et si on vous jette dans le grand bain dès le début ? Cela arrive. Souvent. Un conseil : faites confiance en votre capacité à apprendre, et à proposer des solutions pertinentes. Si vous êtes BA, c’est que vous avez déjà en vous un immense potentiel. Le mieux c’est quand même de vous former (et pour ce faire, Best Of Business Analyst peut vous y aider, n’hésitez pas à consulter nos formations et coachings sur ce site internet).
Progression Professionnelle
Avec de l’expérience et des compétences accrues, de nombreuses opportunités d’évolution s’offrent à vous :
- Rôles Stratégiques : En progressant, vous pouvez accéder à des rôles stratégiques avec des responsabilités accrues, telles que Lead Business Analyst ou Chef de Projet MOA, ou encore Product Owner, Product Manager etc (les intitulés de postes sont très – trop nombreux, et induisent beaucoup de confusion). Ces positions vous permettront de diriger des projets plus complexes et de jouer un rôle clé dans la définition des stratégies de l’entreprise.
- Gestion des Parties Prenantes : Avec le temps, vous serez amené à gérer des relations plus complexes avec les parties prenantes. Cela inclut la négociation, la gestion des conflits, et le leadership de réunions clés pour garantir que tous les besoins sont alignés et que les projets avancent efficacement.
Diversification des Compétences
Pour un Business Analyst, développer un ensemble de compétences variées est crucial. Voici quelques domaines dans lesquels vous pouvez vous spécialiser ou diversifier vos compétences :
- Analyse de Processus : Se spécialiser dans l’analyse de processus métier vous permet d’optimiser et de réinventer les processus existants pour une meilleure efficacité organisationnelle.
- Gestion de Produits : Vous pouvez choisir de vous concentrer sur la gestion de produits, où vous dirigerez le cycle de vie complet des produits depuis leur conception jusqu’à leur lancement et au-delà.
- Méthodologies Agiles : Devenir expert en méthodologies agiles (comme Scrum ou Kanban) peut vous permettre de gérer des projets de manière flexible et réactive, un atout précieux dans les environnements en constante évolution.
Impact sur le Salaire
Le salaire d’un Business Analyst peut varier en fonction de plusieurs facteurs. Voici quelques éléments qui peuvent influencer votre rémunération :
- Compétences Spécialisées : La maîtrise de compétences spécialisées (comme l’analyse de données avancée, la modélisation des processus, ou certaines méthodologies) peut significativement augmenter votre valorisation sur le marché du travail.
- Expérience : Naturellement, plus vous accumulez d’expérience, plus vous devenez précieux pour les employeurs. Les Business Analysts avec plusieurs années d’expérience sont souvent très recherchés pour leurs capacités à gérer des projets complexes et à prendre des décisions stratégiques.
- Industries Spécifiques : Certains secteurs, comme la finance de marché, peuvent offrir des salaires plus élevés pour les Business Analysts en raison de la nature complexe et critique des projets dans ces domaines.
Résumé des Points Clés
Devenir Business Analyst est une aventure passionnante et enrichissante, particulièrement pour ceux en reconversion professionnelle. Le rôle du Business Analyst est essentiel pour toute entreprise cherchant à optimiser ses processus et à mettre en place des solutions efficaces. Voici ce que vous avez appris dans ce guide – tutoriel:
- Qu’est-ce qu’un Business Analyst ? Vous avez découvert que le BA est le pont entre les besoins de l’entreprise et les solutions technologiques, jouant un rôle central dans la réussite des projets.
- Compétences et Outils : Vous connaissez désormais les compétences essentielles à développer, telles que l’analyse des besoins, la conception fonctionnelle, et l’élicitation, et avez un aperçu de quelques-uns des outils utilisés comme JIRA, Archimate, et Tableau.
- Processus Quotidien : Vous avez une vision claire des étapes que suit un BA chaque jour, de l’identification des besoins à la proposition de solutions, en passant par la conception, les tests, et la formation des utilisateurs.
- Évolution de Carrière : Et enfin, vous avez un aperçu des opportunités d’évolution, des rôles stratégiques que vous pouvez viser, et des compétences spécifiques qui peuvent accélérer votre progression et votre impact salarial.
Commencer une carrière en tant que Business Analyst peut sembler (très) intimidant, car on peut avoir l’impression que le BA est une sorte de super héros capable de tout résoudre.
Mais, rassurez-vous, nous ne travaillons / devrions travailler jamais seul.e – surtout pas !
Avec les bonnes ressources et un engagement envers vous-même à apprendre continuellement, vous pouvez réussir et plus encore, dans ce domaine.
J’espère vraiment que ce “Guide Ultime” pour devenir Business Analyst (désolée pour l’emphase, il me fallait une formule percutante et explicite pour le titre de cet article!) vous a fourni les bases nécessaires pour démarrer.
Les entreprises ont besoin de professionnels capables de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées. En tant que BA, vous serez au cœur de cette démarche, jouant un rôle clé dans l’amélioration des processus et l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise.
Si vous avez lu ces lignes jusqu’au bout, c’est que vous êtes déjà motivé à prendre votre carrière en main… Pourquoi ne pas commencer dès aujourd’hui en suivant les cours en ligne de Best of Business Analyst®, ou en rejoignant la communauté des Business Analysts francophones informés en vous inscrivant à la newsletter?
N’hésitez pas à téléchargez mon livre blanc, inscrivez-vous à mes webinaires gratuits, et engagez-vous – déjà envers vous-même – à apprendre et à développer vos compétences.
Enfin, n’hésitez pas à poser vos questions, partager vos expériences, et à rester connecté avec d’autres professionnels via des forums et des réseaux sociaux. Plus vous investirez dans votre formation et votre réseautage, plus votre carrière en tant que Business Analyst décollera vite et bien.
Votre voyage pour devenir un Business Analyst compétent et reconnu commence ici et peut-être … maintenant ;).
