Si vous devez imaginer une solution innovante pour répondre à une problématique précise rencontrée par votre organisation, il y a de fortes chances pour que vous fassiez comme l’immense majorité des organisations : vous concentrer sur l’amélioration d’une partie restreinte des processus internes – par exemple l’amélioration du service clients – ou encore, sur la création […]
Les deux notations de modélisation les plus connues sont BPMN et UML. Elles sont complémentaires, BPMN mettant l’accent sur les processus métiers quand UML sert surtout à l’analyse et à la conception des systèmes d’information. Cet article d’Edmund Metera explique pourquoi il est si important que les business analysts disposent de compétences en modélisation des processus métier dans le […]
Faîtes-vous partie de celles et ceux qui utilisent presqu’exclusivement Word, Excel et PowerPoint pour rédiger vos documents, analyser des informations, et présenter vos résultats? Alors, il serait peut-être temps d’ouvrir vos chakras car vous passez sans doute à côté de nombreuses solutions qui vous feront gagner du temps et mettre des paillettes dans les yeux de […]
Alors tout d’abord, soyons clairs : non, le mot « processus » n’est pas réservé aux managers et aux consultants en entreprise, se gargarisant de concepts et vocabulaire complexes, déconnectés de la réalité du terrain. Au contraire, un processus est on ne peut plus concret. Enfin, il devrait l’être.