Accueil » Découvrir la Business Analyse » Les livrables » La feuille de route
(temps de lecture moyen: 3 min)
La feuille de route (ou road map) décrit la stratégie que doit suivre l’équipe projet pour atteindre les objectifs définis au préalable pendant la phase de cadrage. C’est le chef de projet qui est responsable de la définition de la feuille de route (ou toute autre personne endossant les responsabilités de la gestion de projet).
Du point de vue de la Business Analyse, définir la feuille de route signifie identifier et décrire au minimum les éléments suivants :
Il est fondamental d’identifier ce qui en fait partie et ce qui en est exclu, et ce dès le début du projet. Sinon, vous risquez d’analyser des besoins hors périmètre de la solution cible, ou au contraire, d’en oublier.
Notez que les ambiguïtés sur la compréhension du périmètre proviennent souvent de différence d’interprétation entre les interlocuteurs, d’abus de langage, ou encore de la méconnaissance du sujet.
Mon astuce pour définir le périmètre du projet:
Le périmètre métier inclut les applications, les métiers, les rôles utilisateurs, les localisations géographiques, les fonctionnalités…
Pour le découvrir, posez des questions ouvertes, et reformulez votre propre compréhension. Enfin, dès à présent, initialisez votre glossaire de termes métier. N’hésitez pas à clarifier les termes employés par vos interlocuteurs!
Certains clients mobilisent leurs collaborateurs pour répondre aux nécessités d’une gestion de projet agile. D’autres attendent de l’équipe projet qu’elle soit autonome et qu’elle ne sollicite les interlocuteurs internes que lors de rares occasions validées en comité opérationnel ou de pilotage. D’autres encore n’ont jamais documenté leurs processus métier, et en laissent la prérogative aux Business Analysts qui finissent par maîtriser la chaîne de valeur mieux que les utilisateurs eux-mêmes.
Pour préparer la stratégie d’analyse métier, le Business Analyst doit partager avec son client la manière de procéder (voir les techniques et méthodes de Business Analyse). Il peut s’agit d’ateliers de travail en face à face, de web conferences pour limiter les coûts de déplacement, de la mise en place d’un espace collaboratif sur le réseau du client etc. Tous les sujets peuvent et doivent être abordés et décrits dans la feuille de route.
Vous trouverez dans ce site les activités et livrables principaux de la Business Analyse. Ceux-ci doivent être planifiés de manière macroscopique dans la feuille de route, en tant que prérequis indispensables à la planification de l’analyse métier en particulier et du projet en général.
Enfin, ne croyez pas que vos interlocuteurs savent ce que vous allez leur livrer… Pour beaucoup, la Business Analyse se réduit souvent à fournir des spécifications fonctionnelles. Il est donc important que vous clarifiez ce que cela apporte au Client. Celui-ci découvre parfois avec satisfaction tout ce qu’il peut retirer de cette activité pour capitaliser les connaissances internes. Et il s’implique d’autant plus dans les phases du projet qu’il l’aura compris dès le départ.
Dans la feuille de route, ce qui importe au Client est de savoir quelle participation sera demandée à ses collaborateurs. Il ne s’agit donc pas de partager le planning de travail du Business Analyst, mais d’identifier tous les évènements requérant la participation des utilisateurs finaux et du Client.
Mes conseils bien planifier la Business Analyse:
Pour chacune des activités prévues, établissez le type et le nombre d’échanges que vous aurez avec les contributeurs. Identifiez également quand ces évènements se dérouleront.
N’oubliez pas de demander à votre Client les contraintes qui pèsent sur la disponibilité de ses collaborateurs. Il peut s’agir des congés individuels et imposés, ou de périodes critiques pour l’entreprise. Par exemple, la fin de mois ou d’exercice fiscal pour les équipes finance et comptabilité. Ou encore les périodes d’inventaire pour la logistique, le carnet de commande prévisionnel chargé pour la production etc.
En conclusion, préparez avec soin la feuille de route et tracez, lors des comités opérationnels et de pilotage, toute difficulté rencontrée ultérieurement. Des collaborateurs non disponibles auront un impact sur les délais de livraison et sur la qualité de l’analyse fonctionnelle. Le non-respect de la méthodologie applicable peut générer de la charge supplémentaire etc.
Il est important de détecter les éventuels problèmes afin d’y remédier en toute transparence avec le Chef de Projet et le Client.