Définition de la solution

3 étapes clés pour écrire une (bonne) procédure

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3 étapes pour écrire une procédure

Lorsque vous avez besoin de stylos neufs ou d’un bloc de papier supplémentaire, avez-vous envie de remplir un formulaire de 4 pages et de suivre une procédure compliquée imposée par votre entreprise ? Probablement pas… Les procédures – et leurs proches cousines, les politiques d’entreprises – peuvent s’avérer être de véritables plaies si elles sont trop […]

Elicitation et collaboration

Améliorer la collaboration grâce à l’utilisation des comportements instinctifs

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collaboration et business analyst

Les services de police judiciaire et de renseignement du monde entier exploitent les instincts naturels de l’être humain pour le pousser à partager des informations. De quels instincts parle-t-on exactement ? Voici les 5 principaux employés par le FBI et consorts, et comment vous pouvez vous aussi les utiliser, en toute bienveillance, à des fins […]