Combien de fois avez-vous eu besoin de comprendre les processus de votre organisation sans savoir par où commencer ? A moins que vous ne vous soyez noyé dans les détails d’un processus laborieusement décrit par votre interlocuteur métier…
La manière de pratiquer la Business Analyse est extrêmement variable selon les pays, secteurs économiques, et Organisations et bien entendu, est étroitement liée aux compétences professionnelles et personnelles des Business Analysts eux-mêmes. Normaliser les bonnes pratiques, compétences, techniques et outils de cette discipline n’est donc pas une mince affaire. C’est le défi auquel se sont […]
Le Scaled Agile Framework (SAFe) est en vogue pour cadrer les projets en SI. Un remède miracle contre les maux des méthodes en V ou en cascade?
En observant la tendance du taux de satisfaction de votre entreprise, vous constatez que beaucoup de clients se plaignent de retards de livraison et de produits endommagés lors du transport. Conscient que cela peut impacter négativement votre business, vous décidez de mettre en œuvre au plus vite des actions correctives et préventives, autrement appelées « boucle […]
Vous être en plein milieu d’un entretien d’embauche pour un poste de Business Analyst qui vous tente beaucoup, et jusqu’ici, tout se passe bien. Soudain, le recruteur vous pose une question à laquelle vous ne vous étiez pas préparé(e) et votre esprit se fige.
Vous devez rédiger votre premier Business Case et vous ne savez pas exactement ce que c’est, ni quels éléments qu’il contient ? De fréquentes confusions et abus de langage entourent la notion Business Case. La première chose à faire n’est donc pas de télécharger hâtivement un modèle de document trouvé sur le net, mais d’identifier l’objectif […]
Le Design Thinking est une approche centrée sur l’utilisateur qui permet de créer, de tester et de produire des solutions innovantes, élégantes et commercialement rentables.
Faites-vous partie de ces personnes toujours débordées, qui doivent souvent travailler tard pour respecter leurs échéances ? Ou de celles qui ont l’impression que leurs journées de travail ne sont qu’une succession d’urgences et de problèmes stressants et démoralisants à régler ?
Lorsque vous avez besoin de stylos neufs ou d’un bloc de papier supplémentaire, avez-vous envie de remplir un formulaire de 4 pages et de suivre une procédure compliquée imposée par votre entreprise ? Probablement pas… Les procédures – et leurs proches cousines, les politiques d’entreprises – peuvent s’avérer être de véritables plaies si elles sont trop […]
Comprendre les émotions des autres est une compétence essentielle dans le monde professionnel, et en particulier quand on exerce comme Business Analyst. C’est ce qui permet de résoudre des conflits, de mettre sur pied des équipes plus productives ou encore d’améliorer ses relations avec ses collègues, clients, contributeurs ou consommateurs. La plupart d’entre nous sommes […]
Si vous devez imaginer une solution innovante pour répondre à une problématique précise rencontrée par votre organisation, il y a de fortes chances pour que vous fassiez comme l’immense majorité des organisations : vous concentrer sur l’amélioration d’une partie restreinte des processus internes – par exemple l’amélioration du service clients – ou encore, sur la création […]
Si vous travaillez dans les projets de systèmes d’information, il y a fort à parier pour que vous ayez entendu votre client ou votre chef de projet évoquer les notions de « besoin » et d’ « exigence ». Second pari : vous hésitez entre croire que ce sont des synonymes et penser qu’il y […]
Nous rêvons tous d’avoir un cerveau plus performant, pas vrai ? Ces dernières années ont vu fleurir d’innombrables applications de stimulation cérébrale ou encore d’enregistrement en temps réel de nos rêves qui, quoique inoffensives, n’en sont pas moins totalement inefficaces. En revanche, les neurosciences ont connu une réelle progression, et permettent maintenant aux scientifiques de tracer […]
D’après le Standish Group Chaos Report, seuls 29% des projets informatiques dans le monde sont considérés comme réussis par les Directions de systèmes d’information et les clients finaux. Il y a donc de fortes chances pour que vous ayez déjà été impliqué dans un projet qui n’a pas satisfait pleinement les attentes métier. Certains objecteront […]
Vous commencez ou allez commencer votre carrière de Business Analyst en systèmes d’information. Problème : vous devez faire vos preuves et convaincre recruteur et chef de projet que vous êtes l’homme ou la femme de la situation, alors que vous avez encore du mal à percevoir les contours de votre nouveau métier. Difficile, dans ce cas, […]
« Je ne perds jamais : soit je gagne, soit j’apprends. » Cette fameuse citation de Nelson Mandela devrait être le mantra à appliquer en toutes circonstances pour progresser individuellement ou globalement. Malheureusement, trop de projets ou de mise en œuvre de changements sont, lorsqu’ils ne sont mal déroulés, soumis à une mitraille de critiques visant à dédouaner les […]
Depuis de nombreuses années, les réunions virtuelles, en ligne ou même les simples conférences téléphoniques sont couramment utilisées par les organisations. Mais il ne vous a pas échappé qu’avec la crise sanitaire mondiale, cette façon de communiquer s’est non seulement généralisée, mais est, en outre, devenue une nécessité. Quoique nous disposions d’une technologie relativement efficace […]
Si vous avez déjà entendu ou lu ce terme de « Business Analyst » et que vous croyez que : 1) C’est synonyme de contrôleur de gestion, 2) C’est un métier complètement nouveau, 3) C’est une discipline ancienne qui a été formalisée il y a plusieurs décennies, 4) C’est pareil que Data Analyst ou que 5) Tous les […]
L’histoire de la « gamification » n’est pas qu’une question de jeu et de détente. En fait, c’est même très sérieux. Kevin Werbach et Dan Hunter ont été à l’avant-garde du développement des outils de gamification dans le monde économique. Dans la dernière édition de leur livre « For the Win : The Power of Gamification and Game […]
Quand on aborde la gestion de projet, on pense généralement aux deux certifications les plus connues que sont celles du PMBOK et de PRINCE2. Le passage d’une certification en management de projet est, pour beaucoup, synonyme de meilleure « recrutabilité » et leur assure une base solide pour exercer leur rôle de chef de projet. Aussi, avant […]
Comment réagissez-vous en cas d’urgence ? Vous figez-vous sur place, l’esprit en état de stupeur et vide de toute solution ? Vous le savez parfaitement : bien qu’instinctive, cette réaction ne vous sera d’aucune utilité, ni à vous ni à votre équipe, mais il est possible de la réduire au strict minimum ou de l’éviter […]
A la base d’un projet informatique réussi, on retrouve souvent un document d’exigences métiers de qualité : le Business Requirements Document (BRD). Le BRD décrit les problèmes métiers que le projet tentera de résoudre ainsi que les résultats attendus de la solution cible. En d’autres termes, un Business Requirements Document détaille la valeur ajoutée du projet. […]
La créativité est l’une des compétences clés du Business Analyst, en particulier lorsqu’il ou elle intervient en amont de projet. C’est en effet là qu’on le sollicite pour proposer et concevoir des solutions en réponse à une problématique. Alors, que faire quand on est davantage habitué à exécuter des procédures et qu’on a oublié à […]
« Le jeu des reproches »: vous connaissez? Imaginez que vous soyez à la tête d’un projet important. L’échéance se rapproche, mais l’avancement a pris du retard et votre Direction veut en connaître les raisons. Vous et votre équipe êtes invités à venir vous expliquer mais, avant que vous en ayez pris conscience, le « jeu des reproches » […]
Besoin de conseils pour réussir une séance de recueil des besoins ou pour vous aider à poser les bonnes questions lorsque vous interviewez vos contributeurs? Le recueil des besoins est l’une des activités phares de la Business Analyse, et l’un des socles de la réussite des projets, qu’ils soient informatiques ou non. Il est en […]
Les Business Analysts débutants doivent affronter de très gros défis lorsqu’ils commencent leur vie professionnelle : découverte des enjeux des entreprises, découverte et apprentissage de leur métier de Business Analyst et éventuellement des projets de systèmes d’information et bien évidemment, appropriation de l’activité de l’organisation cliente. 99% des Business Analysts francophones apprennent leur métier sur […]
J’ai toujours trouvé étrange et ambigu ce métier hybride de consultant technico-fonctionnel. Pourtant, après ma reconversion professionnelle en 2008, j’ai moi-même fait partie de cette « famille » en intervenant sur des projets de Business Intelligence. En tant que consultant technico-fonctionnel, on se sent flotter entre deux eaux : ni complètement développeur, ni complètement « métier », et pourtant maillon […]
Quand on débute en tant que Business Analyst, il faut bien se l’avouer, on avance en terre inconnue. À mes débuts, je comprenais vaguement un mot sur deux quand on m’adressait la parole, que ce soit le chef de projet, le client, mes interlocuteurs métiers ou encore mes collègues développeurs. OK, j’exagère (à peine), mais […]
Le poste de Business Analyst en systèmes d’information est souvent confondu avec d’autres rôles. On m’a déjà demandé si c’était la même chose que contrôleur de gestion : comme j’étais précisément contrôleur de gestion dans une autre vie, la confusion est d’autant plus compréhensible, mais noooon, Business Analyst ce n’est pas du tout la même chose! […]
Le Scaled Agile Framework (SAFe) est en vogue pour cadrer les projets en SI. Un remède miracle contre les maux des méthodes en V ou en cascade?
« Leadership » : c’est LE terme à la mode, que vous avez forcément vu passer dans des articles ou autres infographies opposant le « leader » et le « manager ». « Manager » deviendrait presque un gros mot. Les grandes entreprises lancent à tour de bras des « Leadership Academy » pour former leurs cadres dirigeants à mettre de […]
Bien des Business Analysts, lorsqu’ils endossent le rôle de Product Owner après avoir été consultant fonctionnel ou AMOA dans un projet géré en V, se sentent un peu perdus avec leur nouvelles responsabilités. Parfois (souvent), en tant que prestataire externe, ils sont amenés à assister le Product Owner qui est un collaborateur interne à l’organisation. […]
L’une des préoccupations majeures quand on est Business Analyst est de réaliser un recueil de besoins basé sur des informations exhaustives et fiables. Or, il ne suffit pas d’être extraverti et bon communicant pour réussir ce délicat exercice. Si recueillir des besoins existants et exprimés est à la portée de beaucoup de monde, collecter des besoins non […]
Les « data », le « Big Data », les « data sciences » : à l’ère de l’information, les données font l’objet de nombreuses convoitises. Politiciens, entreprises, organisations à but non lucratif, blogueurs, journalistes, tout le monde se les arrachent, comme on s’arrachait les fameux produits de consommation il n’y a encore pas si […]
Décrocher son premier job, que ce soit en tant que business analyst ou pas, est toujours un peu similaire à la question de l’œuf ou de la poule. Les annonces de recrutement de business analysts demandent aux candidats d’avoir déjà une certaine expérience dans ce domaine. Mais comment pouvez-vous avoir de l’expérience en tant […]
Vous êtes en pleine réflexion pour vous reconvertir professionnellement, et le rôle de Business Analyst vous semble une excellente piste pour ne pas repartir de zéro, tout en exerçant un métier intéressant et offrant de nombreux débouchés. Mais, après avoir effectué des recherches complémentaires, vous commencez à vous demander si cette reconversion est à votre […]
Vous êtes Business Analyst et votre hiérarchie vous propose d’évoluer vers un poste de Product Owner ou de Project Manager. Vous hésitez, car d’un côté, il vous semble que c’est une promotion professionnelle plutôt bénéfique à votre carrière, mais de l’autre, vous n’êtes pas sûr(e) que ce nouveau poste vous plaira. Et vous n’êtes pas […]
Les deux notations de modélisation les plus connues sont BPMN et UML. Elles sont complémentaires, BPMN mettant l’accent sur les processus métiers quand UML sert surtout à l’analyse et à la conception des systèmes d’information. Cet article d’Edmund Metera explique pourquoi il est si important que les business analysts disposent de compétences en modélisation des processus métier dans le […]
Il est habituel, lorsqu’on cherche à se reconvertir, de vouloir identifier les activités qui nous plairont le plus dans notre futur « dream job ». Or, chaque métier a sa part d’ombre et d’ennui mortel, même si comme moi, on s’auto-proclame « business analyst enthousiaste ». Un ingénieur d’affaires d’une ESN m’a une fois dit que mon regard archi-positif […]
Lorsque, il y a quelques mois, j’ai publié une infographie sur les « 5 choses que vous auriez aimé savoir avant de devenir Business Analyst », bien des Business Analysts se sont reconnus parmi celles et ceux aux prises avec le syndrome de l’imposteur.Pour être honnête, je pensais que cette sensation d’être perçu(e) à tort […]
« Encore ensablés au cœur de cette crise sanitaire sans précédent, nous sommes nombreux à nous interroger sur « l’après ». En restant sur mon cœur de compétences, l’organisation, je vois une nécessité criante si l’on veut réussir à bâtir une société plus résiliente : ne plus opposer le fonctionnement en mode « crise » à […]
Le préalable incontournable à la conception fonctionnelle d’un logiciel est l’identification des besoins métiers auxquels il répond. Ce n’est cependant pas un exercice facile, car cela nécessite de très bien comprendre l’activité et l’environnement de l’organisation à laquelle il est destiné. Dans les projets de systèmes d’information, nombreux sont les business analysts débutants qui ont […]
La plupart des Business Analysts ont auparavant exercé un autre métier ou obtenu un diplôme parfois bien éloigné du monde des projets de systèmes d’information ou même des affaires. Entre 30 et 40 ans, ils n’arrivent plus à gérer la dissonance cognitive qu’ils éprouvent. Ils ne se satisfont plus d’une carrière qui ne fait plus […]
Faîtes-vous partie de celles et ceux qui utilisent presqu’exclusivement Word, Excel et PowerPoint pour rédiger vos documents, analyser des informations, et présenter vos résultats? Alors, il serait peut-être temps d’ouvrir vos chakras car vous passez sans doute à côté de nombreuses solutions qui vous feront gagner du temps et mettre des paillettes dans les yeux de […]
Même sans lire régulièrement la presse, vous n’avez pu passer à côté des nombreux et croissants exemples de cyberattaques contre les organisations et les individus du monde entier. En tant que Business Analyst, il nous est impossible d’ignorer un sujet aussi significatif et impactant : la cybersécurité est clairement une contrainte à intégrer dans notre démarche […]
Vous venez tout juste de rejoindre un projet appliquant le framework SAFe, et avez encore du mal à comprendre ces acronymes étranges que sont les ART, PI, RTE, PO ou autres PPM. La dernière fois que vous avez dû faire un tel effort d’adaptation, c’était pour un projet géré de manière agile. Une pensée nostalgique […]
Une très grande proportion de Business Analysts en systèmes d’information a eu une autre carrière avant de se reconvertir à ce métier. Et 100% des aspirants à ce rôle se sont demandé, au moment d’obtenir leur premier poste en tant que BA, comment réutiliser leur expérience passée pour mieux se « vendre » auprès des recruteurs.
Si vous faîtes partie de celles et ceux qui en ont marre de passer leur temps sur de la saisie « bête et méchante » de données, si vous préféreriez consacrer votre matière grise et votre énergie à des tâches valorisantes et valorisées, alors la RPA est sans doute votre solution. Thibault Trintignac, consultant formateur spécialisé en […]
Tout-le-monde se pose ou se posera la question de l’impact de l’intelligence artificielle sur son travail. La start-up Vaartaalaap – du mot hindi « discussion » – en a fait son coeur de réflexion en interviewant des experts, influenceurs et anonymes du monde entier autour de cette question : quel sera le futur visage du marché du […]
Vous devez rédiger votre tout premier document de cadrage et vous ne savez vraiment pas comment vous y prendre ? Et puis, ce mot – « cadrage » – est bien énigmatique. Après une rapide recherche sur internet, ce document fondamental se transforme en copier-coller du cahier des charges envoyé par votre Client, ou pire, en proposition commerciale […]
C’est l’une des questions récurrentes que l’on se pose avant de se décider à devenir Business Analyst en systèmes d’information : ai-je le bon profil? Quelles sont les compétences-clé de ce métier? Dans cette vidéo, je vous donne les résultats d’un sondage effectué sur 150 Business Analysts, essentiellement dans les pays anglosaxons et en Asie. […]
David travaille dans le secteur des assurances depuis 10 ans, et il a contribué à plusieurs projets informatiques en tant que référent métier (Subject Matter Expert). Ses interlocuteurs étaient des Business Analysts, et cela lui a donné envie de se reconvertir à cette fonction, au carrefour des systèmes d’information et du « business ». Comme ce n’était […]
Vous maîtrisez à la perfection la suite bureautique Microsoft. Félicitations. Mais savez-vous qu’il existe maintenant de nombreux outils qui peuvent non seulement vous aider à travailler plus facilement, mais également à communiquer brillamment vos résultats ? Dans cet article, je partage avec vous les conclusions d’une séance de travail productive réalisée avec le groupe Meetup des […]
Les services de police judiciaire et de renseignement du monde entier exploitent les instincts naturels de l’être humain pour le pousser à partager des informations. De quels instincts parle-t-on exactement ? Voici les 5 principaux employés par le FBI et consorts, et comment vous pouvez vous aussi les utiliser, en toute bienveillance, à des fins […]
Imaginez : vous venez d’apporter la dernière touche à vos documents, et il ne vous reste plus qu’à faire vérifier et approuver avant de livrer le fruit de votre dur labeur à votre client final. Ce que vous ne savez pas à cet instant précis, c’est que c’est le début d’une boucle de relecture qui va […]
Que vous soyez Business Analyst depuis vingt jours ou vingt ans, je suis sûre que vous avez vécu ou que vous vivrez des moments très paradoxaux tout au long de votre carrière. L’amour de notre métier et le désarroi face à certaines situations compliquées peuvent alterner sans crier gare, et pour cause… On ne nous […]
Quand on est habitué à travailler sur des projets informatiques gérés de manière traditionnelle (modèles « en cascade » ou « cycle en V »), il n’est vraiment pas évident de s’adapter aux méthodes agiles. En ce qui me concerne, j’ai vraiment dû apprendre à être une Business Analyst agile. Il m’a fallu me réapproprier un métier que je […]
Aujourd’hui, vous commencez une nouvelle mission. Vous ne connaissez pas l’entreprise cliente, ni son secteur d’activité, ni les produits et services qu’elle commercialise. Mais vous avez de la chance, car votre donneur d’ordre, le CIO de cette société, a décidé de faire les choses en grand pour que la mission aille vite et que « […]
Le Business Analyst a un certain nombre de techniques à sa disposition pour collecter et analyser l’information. Dans cette vidéo, je vous explique comment j’ai utilisé le Design Thinking pour faire de la co-création de maquette avec mes contributeurs.
Dans la première partie, Richard Larson nous expliquait comment comprendre nos cadres dirigeants afin d’optimiser notre collaboration avec eux. Dans cette seconde partie, cap sur un « soft skill » indispensable quand on est Business Analyst : la capacité à influencer…
Vous vous sentez intimidé devant votre client ou votre patron ? La perspective de leur présenter vos recommandations et vos analyses vous plonge dans un état de nervosité indescriptible ? Bonne nouvelle, l’un de ces cadres dirigeants nous donne des clés de communication pour interagir le plus efficacement possible avec eux…
L’une des questions récurrentes posées par ceux qui souhaitent devenir Business Analysts est : « Quelles sont les compétences requises dans la pratique de l’analyse métier ? ». Bien entendu, nous pourrions être tentés d’y répondre en nous basant sur notre expérience personnelle, mais celle-ci est forcément biaisée. Même avec de nombreuses années de pratique, un Business Analyst ne […]
L’étude d’opportunité (autre nom employé pour l’analyse de faisabilité) est le premier livrable que mon client attend de ma part sur ma mission en cours. Dans ce quatrième épisode, je vous explique donc ce que c’est, ainsi que les bonnes pratiques de l’analyse métier permettant de la rédiger.
Rappelez-vous de la dernière fois où vous avez débuté un nouveau job ou une nouvelle mission : ingérer une masse titanesque d’informations, identifier qui est qui, comprendre ce que votre nouvel employeur ou client attend de vous… Dur de ne pas se sentir dépassé par l’ampleur de la tâche! Mais j’ai une bonne nouvelle pour […]
L’IA fait couler beaucoup d’encre, d’argent et de fantasmes. Dès le 18ème siècle, la révolution industrielle a rebattu les cartes de l’économie mondiale et du marché de l’emploi. L’Intelligence Artificielle va-t-elle (a-t-elle ?) reproduire le même scénario à l’échelle des cols blancs ? Grande question de société qui fait débattre les « pour » et les « contre », […]
Dans ce troisième épisode, je vous parle de la road map. Plus exactement, de la road map préliminaire, c’est-à-dire celle qui couvre les activités d’analyse avant le lancement de la réflexion sur la solution cible. Retranscription de la vidéo ci-dessous pour celles et ceux qui préfèrent lire. >> Voir aussi : [VIDEO] Episode 2 – Le […]
Vous vous souvenez de ce client qui vous a brutalement recadré alors que vous pensiez avoir fait un excellent travail et que tous les signaux étaient au vert ? Ou de ce comité de pilotage qui a subitement viré à la foire d’empoigne, mettant en péril votre road map et la qualité de la solution préconisée ? […]
« Pédant », « dissident », « supérieur », « juste un BA », « je te l’avais bien dit », « eux… et Nous », « négatif », « carriériste » : avez-vous réussi à éviter ces vilains travers du Business Analyst qui a mal tourné?
Dans ce deuxième épisode, je vous parle d’élicitation : comment collecter les toutes premières informations nécessaires au démarrage d’une mission ou d’un projet ?
Cokou nous livre ici un précieux témoignage – peut-être, je l’espère, un avant-goût de ce que nous vivrons bientôt à notre tour en France. Cokou exerce en tant que Business Analyst pour un important organisme de crédit à l’exportation du Canada, pays « berceau » de l’International Institute of Business Analysis (IIBA®). C’est en effet […]
Le rôle de Business Analyst couvre un large spectre d’activités, qui s’étoffe au fur et à mesure de l’évolution technologique et de l’expérimentation pragmatique sur le terrain. Vous avez donc sans doute déjà lu ou entendu ces deux lettres : « UX », signifiant « User Experience » (Expérience Utilisateur en français). Un nouveau métier a émergé ces dernières années, […]
![[VIDEO] E01 Le quotidien d'une Business Analyst](https://bestofbusinessanalyst.fr/wp-content/uploads/2019/08/VIDEO-E01-Le-quotidien-dune-Business-Analyst.jpg)
Vous êtes Business Analyst aspirant, débutant ou junior – ou tout simplement curieux de savoir à quoi correspond le quotidien de ce métier dans la vraie vie ? Alors suivez-moi pas à pas et en vidéo à partir du démarrage de ma nouvelle mission ;). Dans ce premier épisode, je vous parle de la logistique du […]
Vous êtes Business Analyst aspirant, débutant ou junior – ou tout simplement curieux de savoir à quoi correspond le quotidien de ce métier dans la vraie vie ? Alors suivez-moi pas à pas et en vidéo à partir du démarrage de ma nouvelle mission 😉
Si vous êtes Business Analyst et que vous avez toujours exercé votre métier dans le cadre de méthodologies traditionnelles (par exemple, un projet géré avec un cycle en V), je suis sûre que vous vous posez la question de votre positionnement dans le cas de projets agiles.
Il y a cinquante ans, le Président des Etats-Unis John F. Kennedy a mis au défi la NASA d’envoyer un homme sur la Lune d’ici la fin de la décennie. Cette vision a galvanisé des milliers d’employés – des astronautes aux membres de l’équipe de nettoyage – autour de cet incroyable objectif commun. Votre entreprise […]
Imaginez que vous deviez travailler avec quelqu’un ayant perdu sa mémoire à long terme : ce serait sans nul doute très problématique. En effet, non seulement tout serait caractérisé par les seuls événements immédiats, qu’ils soient bons ou mauvais, mais de plus, rien ne pourrait être éclairé à la lumière des données historiques.
On peut tous se mettre d’accord sur le fait que la gestion de projet est bien souvent un sacré casse-tête. Cependant, travailler sur un projet sans pilotage n’est pas davantage souhaitable, sauf si vous avez le goût, le temps et les moyens de travailler dans un état perpétuel d’improvisation.
« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs. Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business […]
« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs.Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business Analyst […]
Vous qui me lisez, dîtes-moi : n’avez-vous jamais eu aucun doute sur la pertinence de vos recommandations ? Sur votre capacité à répondre aux besoins de vos clients ou de votre organisation ? Vous sentez-vous réellement toujours légitime et confiant ?
Sans clients pour l’utiliser, le meilleur produit au monde disparaîtra. Les enjeux de la satisfaction client sont donc fondamentaux pour les entreprises, et la plupart d’entre elles en a heureusement conscience. Dès lors, comment s’assurer que les fonctions d’un produit ou d’un service répondent bien aux besoins du marché ? L’un des outils privilégiés pour effectuer […]
« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que j’ai dit, ce que tu as envie d’entendre, ce que tu entends, et ce que tu comprends, il se peut qu’on ait des difficultés à communiquer, mais essayons quand même. » (Bernard Werber)
Le rôle de Business Analyst est fantastique, car il est à la croisée des chemins, à la fois entre le monde du « métier » et celui des équipes techniques et informatiques, mais également entre celui des opérationnels et de leurs managers. Une partie de notre métier est tournée vers l’analyse et la prescription de […]
En tant que Business Analyst, architecte SI ou encore développeur informatique, je suis sûre qu’il vous est déjà arrivé de douter de la ligne de démarcation entre votre périmètre et celui des autres acteurs du projet. Cela a même pu provoquer de sérieux débats, par exemple lors des tests fonctionnels, pour savoir qui était responsable […]
https://www.youtube.com/watch?v=pQ_E-EAiHbg&list=UU8Jks3RNzLsB1Lx_jriblMg Une animation de 7 minutes sur le thème des exigences non fonctionnelles 🙂 Template gratuit des ENF Si vous souhaitez que je vous envoie gratuitement mon template pour identifier les Exigences Non Fonctionnelles, cliquez sur le bouton ci-dessous (vous serez redirigé.e vers un formulaire). Recevoir le template gratuit Cette vidéo vous a plu? Partagez-la […]
Alors tout d’abord, soyons clairs : non, le mot « processus » n’est pas réservé aux managers et aux consultants en entreprise, se gargarisant de concepts et vocabulaire complexes, déconnectés de la réalité du terrain. Au contraire, un processus est on ne peut plus concret. Enfin, il devrait l’être.
Celles et ceux d’entre vous qui pensent que je vais leur parler de la semaine de 35h, leur donner des astuces pour se concentrer, réduire le nombre de réunions improductives, mettre en place du Lean management ou de quelque chose de ce genre vont être déçus.
Connaissez-vous beaucoup d’entreprises qui aiment recevoir des réclamations ? Sans doute très peu, et c’est bien dommage. C’est magnifique d’avoir des réclamations ! Elles représentent une mine d’or pour découvrir tous les besoins auxquels l’entreprise ne répond pas (encore).
Impossible de passer au travers : le Big Data et ses copines Machine Learning, Deep Learning, Intelligence Artificielle & Co. sont partout. Comme à chaque fois qu’une technologie disruptive déboule sur le marché, il est indispensable de la comprendre car elle bouleverse les équilibres et les habitudes. Vous n’êtes pas sûr de comprendre ce qu’est une […]
On ne parle plus que de cela : Big Data, Intelligence Artificielle, Data Sciences… Mais pourquoi est-ce devenu si important ? Pourquoi ne parle-t-on presque plus du simple produit ou du service final délivré aux consommateurs ? Pourquoi semble-t-on oublier les « vrais gens », pourquoi les collaborateurs des organisations sont-ils éclipsés car ces myriades de nombres ? Cette obsession de […]
Modéliser, lier et délimiter un gros volume d’exigences métier quand, en plus, le périmètre est complexe n’est pas facile. Les méthodes UML ou SysML sont orientées conception logicielle, et ne sont pas forcément appropriées à tous les besoins des Business Analysts. Connaissez-vous le Business Data Diagram (BDD®) ? Il s’agit d’un outil très intéressant pour […]
« Je veux faire participer mes collaborateurs à l’amélioration du fonctionnement de notre entreprise, mais tout ce que j’essaie de faire ne semble pas fonctionner » Si c’est le cas, rassurez-vous (ou pas) : vous faîtes partie de la majorité. Les entreprises de presque toutes les industries et de presque tous les secteurs ont une réelle difficulté à […]
Aujourd’hui, les données sont devenues un élément vital pour les entreprises. Sans « data », difficile de prendre des décisions dans un contexte international toujours plus rapide et concurrentiel. Que ce soit pour développer ou améliorer son avantage concurrentiel, réduire ses coûts, créer de nouveaux services, trouver de nouvelles sources de revenus et ou encore améliorer l’expérience […]
Qui ne s’est jamais senti perdu(e) face à une très grande quantité de données hétérogènes à collecter, vérifier, synthétiser, ou analyser? Tout business analyst qui se respecte aura vécu cet état de solitude absolue, lors de laquelle il/elle n’arrivait pas à savoir par quel bout prendre le problème. Dans cette vidéo, je vous livre mon […]
« Un jour, j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie, tout se passe bien… » (Marc Levy) Dans tout projet, il y a une phase de tests métier de la solution cible (produit fini, concept, service, processus, etc). Trois approches sont possibles : contexte projet de type « cycle en V », contexte agile, et projet avec Design Thinking. […]
« Le Lean startup va-t-il à l’encontre du Design Thinking ? Oh, à moins que cela ne soit la même chose ? » « Ah ok, donc vous voulez dire agile ? » « Je pense que le terme « agile » est plus approprié pour décrire cela ». Si vous vous reconnaissez dans ces extraits de commentaires, rassurez-vous, vous faites partie de […]
Un Business Analyst est souvent amené à créer des présentations visuelles, que ce soit pour organiser des sessions de travail avec ses contributeurs, piloter ses activités, valider ses livrables ou encore aider à la prise de décision. Ainsi, l’utilisation d’outils informatiques appropriés est loin d’être anecdotique. J’ai donc réalisé une petite compilation des outils de […]
J’aime bien faire de la veille informationnelle du côté de nos amis anglo-saxons, car ils ont une bonne longueur d’avance sur nous autres, Business Analysts francophones. Je vous partage donc un texte très intéressant que j’ai traduit de l’anglais (Titre original : « The Knowledge Awareness Matrix »), issu du blog de Larry Blankenship. Il vous aidera à […]
Comment devient-on Business Analyst ? Quelles sont les programmes de formation et les certifications dans les pays francophones ? De quel degré de reconnaissance bénéficient-ils auprès des entreprises ? Je vous explique tout dans cette article. [temps de lecture : ~6 min] L’IIBA™ : l’association historique de la Business Analysis L’IREB®: l’ingénierie des exigences pour le Business Analyst IT […]
Beaucoup d’éléments entrent en jeu dans l’organisation d’une réunion efficiente. Cependant, suivre une méthodologie permet de limiter les risques et de maximiser la pertinence des résultats. Plutôt que de passer tout votre temps dans des réunions improductives, pourquoi ne pas mettre en œuvre quelques mesures simples pour obtenir de meilleurs résultats ?