Les services de police judiciaire et de renseignement du monde entier exploitent les instincts naturels de l’être humain pour le pousser à partager des informations. De quels instincts parle-t-on exactement ? Voici les 5 principaux employés par le FBI et consorts, et comment vous pouvez vous aussi les utiliser, en toute bienveillance, à des fins […]
Imaginez : vous venez d’apporter la dernière touche à vos documents, et il ne vous reste plus qu’à faire vérifier et approuver avant de livrer le fruit de votre dur labeur à votre client final. Ce que vous ne savez pas à cet instant précis, c’est que c’est le début d’une boucle de relecture qui va […]
Que vous soyez Business Analyst depuis vingt jours ou vingt ans, je suis sûre que vous avez vécu ou que vous vivrez des moments très paradoxaux tout au long de votre carrière. L’amour de notre métier et le désarroi face à certaines situations compliquées peuvent alterner sans crier gare, et pour cause… On ne nous […]
Quand on est habitué à travailler sur des projets informatiques gérés de manière traditionnelle (modèles « en cascade » ou « cycle en V »), il n’est vraiment pas évident de s’adapter aux méthodes agiles. En ce qui me concerne, j’ai vraiment dû apprendre à être une Business Analyst agile. Il m’a fallu me réapproprier un métier que je […]
Aujourd’hui, vous commencez une nouvelle mission. Vous ne connaissez pas l’entreprise cliente, ni son secteur d’activité, ni les produits et services qu’elle commercialise. Mais vous avez de la chance, car votre donneur d’ordre, le CIO de cette société, a décidé de faire les choses en grand pour que la mission aille vite et que « […]
Le Business Analyst a un certain nombre de techniques à sa disposition pour collecter et analyser l’information. Dans cette vidéo, je vous explique comment j’ai utilisé le Design Thinking pour faire de la co-création de maquette avec mes contributeurs.
Dans la première partie, Richard Larson nous expliquait comment comprendre nos cadres dirigeants afin d’optimiser notre collaboration avec eux. Dans cette seconde partie, cap sur un « soft skill » indispensable quand on est Business Analyst : la capacité à influencer…
Vous vous sentez intimidé devant votre client ou votre patron ? La perspective de leur présenter vos recommandations et vos analyses vous plonge dans un état de nervosité indescriptible ? Bonne nouvelle, l’un de ces cadres dirigeants nous donne des clés de communication pour interagir le plus efficacement possible avec eux…
L’une des questions récurrentes posées par ceux qui souhaitent devenir Business Analysts est : « Quelles sont les compétences requises dans la pratique de l’analyse métier ? ». Bien entendu, nous pourrions être tentés d’y répondre en nous basant sur notre expérience personnelle, mais celle-ci est forcément biaisée. Même avec de nombreuses années de pratique, un Business Analyst ne […]
L’étude d’opportunité (autre nom employé pour l’analyse de faisabilité) est le premier livrable que mon client attend de ma part sur ma mission en cours. Dans ce quatrième épisode, je vous explique donc ce que c’est, ainsi que les bonnes pratiques de l’analyse métier permettant de la rédiger.
Rappelez-vous de la dernière fois où vous avez débuté un nouveau job ou une nouvelle mission : ingérer une masse titanesque d’informations, identifier qui est qui, comprendre ce que votre nouvel employeur ou client attend de vous… Dur de ne pas se sentir dépassé par l’ampleur de la tâche! Mais j’ai une bonne nouvelle pour […]
L’IA fait couler beaucoup d’encre, d’argent et de fantasmes. Dès le 18ème siècle, la révolution industrielle a rebattu les cartes de l’économie mondiale et du marché de l’emploi. L’Intelligence Artificielle va-t-elle (a-t-elle ?) reproduire le même scénario à l’échelle des cols blancs ? Grande question de société qui fait débattre les « pour » et les « contre », […]
Dans ce troisième épisode, je vous parle de la road map. Plus exactement, de la road map préliminaire, c’est-à-dire celle qui couvre les activités d’analyse avant le lancement de la réflexion sur la solution cible. Retranscription de la vidéo ci-dessous pour celles et ceux qui préfèrent lire. >> Voir aussi : [VIDEO] Episode 2 – Le […]
Vous vous souvenez de ce client qui vous a brutalement recadré alors que vous pensiez avoir fait un excellent travail et que tous les signaux étaient au vert ? Ou de ce comité de pilotage qui a subitement viré à la foire d’empoigne, mettant en péril votre road map et la qualité de la solution préconisée ? […]
« Pédant », « dissident », « supérieur », « juste un BA », « je te l’avais bien dit », « eux… et Nous », « négatif », « carriériste » : avez-vous réussi à éviter ces vilains travers du Business Analyst qui a mal tourné?
Dans ce deuxième épisode, je vous parle d’élicitation : comment collecter les toutes premières informations nécessaires au démarrage d’une mission ou d’un projet ?
Cokou nous livre ici un précieux témoignage – peut-être, je l’espère, un avant-goût de ce que nous vivrons bientôt à notre tour en France. Cokou exerce en tant que Business Analyst pour un important organisme de crédit à l’exportation du Canada, pays « berceau » de l’International Institute of Business Analysis (IIBA®). C’est en effet […]
Le rôle de Business Analyst couvre un large spectre d’activités, qui s’étoffe au fur et à mesure de l’évolution technologique et de l’expérimentation pragmatique sur le terrain. Vous avez donc sans doute déjà lu ou entendu ces deux lettres : « UX », signifiant « User Experience » (Expérience Utilisateur en français). Un nouveau métier a émergé ces dernières années, […]
![[VIDEO] E01 Le quotidien d'une Business Analyst](https://bestofbusinessanalyst.fr/wp-content/uploads/2019/08/VIDEO-E01-Le-quotidien-dune-Business-Analyst.jpg)
Vous êtes Business Analyst aspirant, débutant ou junior – ou tout simplement curieux de savoir à quoi correspond le quotidien de ce métier dans la vraie vie ? Alors suivez-moi pas à pas et en vidéo à partir du démarrage de ma nouvelle mission ;). Dans ce premier épisode, je vous parle de la logistique du […]
Vous êtes Business Analyst aspirant, débutant ou junior – ou tout simplement curieux de savoir à quoi correspond le quotidien de ce métier dans la vraie vie ? Alors suivez-moi pas à pas et en vidéo à partir du démarrage de ma nouvelle mission 😉
Si vous êtes Business Analyst et que vous avez toujours exercé votre métier dans le cadre de méthodologies traditionnelles (par exemple, un projet géré avec un cycle en V), je suis sûre que vous vous posez la question de votre positionnement dans le cas de projets agiles.
Il y a cinquante ans, le Président des Etats-Unis John F. Kennedy a mis au défi la NASA d’envoyer un homme sur la Lune d’ici la fin de la décennie. Cette vision a galvanisé des milliers d’employés – des astronautes aux membres de l’équipe de nettoyage – autour de cet incroyable objectif commun. Votre entreprise […]
Imaginez que vous deviez travailler avec quelqu’un ayant perdu sa mémoire à long terme : ce serait sans nul doute très problématique. En effet, non seulement tout serait caractérisé par les seuls événements immédiats, qu’ils soient bons ou mauvais, mais de plus, rien ne pourrait être éclairé à la lumière des données historiques.
On peut tous se mettre d’accord sur le fait que la gestion de projet est bien souvent un sacré casse-tête. Cependant, travailler sur un projet sans pilotage n’est pas davantage souhaitable, sauf si vous avez le goût, le temps et les moyens de travailler dans un état perpétuel d’improvisation.
« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs. Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business […]
« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs.Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business Analyst […]
Vous qui me lisez, dîtes-moi : n’avez-vous jamais eu aucun doute sur la pertinence de vos recommandations ? Sur votre capacité à répondre aux besoins de vos clients ou de votre organisation ? Vous sentez-vous réellement toujours légitime et confiant ?
Sans clients pour l’utiliser, le meilleur produit au monde disparaîtra. Les enjeux de la satisfaction client sont donc fondamentaux pour les entreprises, et la plupart d’entre elles en a heureusement conscience. Dès lors, comment s’assurer que les fonctions d’un produit ou d’un service répondent bien aux besoins du marché ? L’un des outils privilégiés pour effectuer […]
« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que j’ai dit, ce que tu as envie d’entendre, ce que tu entends, et ce que tu comprends, il se peut qu’on ait des difficultés à communiquer, mais essayons quand même. » (Bernard Werber)
Le rôle de Business Analyst est fantastique, car il est à la croisée des chemins, à la fois entre le monde du « métier » et celui des équipes techniques et informatiques, mais également entre celui des opérationnels et de leurs managers. Une partie de notre métier est tournée vers l’analyse et la prescription de […]
En tant que Business Analyst, architecte SI ou encore développeur informatique, je suis sûre qu’il vous est déjà arrivé de douter de la ligne de démarcation entre votre périmètre et celui des autres acteurs du projet. Cela a même pu provoquer de sérieux débats, par exemple lors des tests fonctionnels, pour savoir qui était responsable […]
https://www.youtube.com/watch?v=pQ_E-EAiHbg&list=UU8Jks3RNzLsB1Lx_jriblMg Une animation de 7 minutes sur le thème des exigences non fonctionnelles 🙂 Template gratuit des ENF Si vous souhaitez que je vous envoie gratuitement mon template pour identifier les Exigences Non Fonctionnelles, cliquez sur le bouton ci-dessous (vous serez redirigé.e vers un formulaire). Recevoir le template gratuit Cette vidéo vous a plu? Partagez-la […]
Alors tout d’abord, soyons clairs : non, le mot « processus » n’est pas réservé aux managers et aux consultants en entreprise, se gargarisant de concepts et vocabulaire complexes, déconnectés de la réalité du terrain. Au contraire, un processus est on ne peut plus concret. Enfin, il devrait l’être.
Celles et ceux d’entre vous qui pensent que je vais leur parler de la semaine de 35h, leur donner des astuces pour se concentrer, réduire le nombre de réunions improductives, mettre en place du Lean management ou de quelque chose de ce genre vont être déçus.
Connaissez-vous beaucoup d’entreprises qui aiment recevoir des réclamations ? Sans doute très peu, et c’est bien dommage. C’est magnifique d’avoir des réclamations ! Elles représentent une mine d’or pour découvrir tous les besoins auxquels l’entreprise ne répond pas (encore).
Impossible de passer au travers : le Big Data et ses copines Machine Learning, Deep Learning, Intelligence Artificielle & Co. sont partout. Comme à chaque fois qu’une technologie disruptive déboule sur le marché, il est indispensable de la comprendre car elle bouleverse les équilibres et les habitudes. Vous n’êtes pas sûr de comprendre ce qu’est une […]
On ne parle plus que de cela : Big Data, Intelligence Artificielle, Data Sciences… Mais pourquoi est-ce devenu si important ? Pourquoi ne parle-t-on presque plus du simple produit ou du service final délivré aux consommateurs ? Pourquoi semble-t-on oublier les « vrais gens », pourquoi les collaborateurs des organisations sont-ils éclipsés car ces myriades de nombres ? Cette obsession de […]
Modéliser, lier et délimiter un gros volume d’exigences métier quand, en plus, le périmètre est complexe n’est pas facile. Les méthodes UML ou SysML sont orientées conception logicielle, et ne sont pas forcément appropriées à tous les besoins des Business Analysts. Connaissez-vous le Business Data Diagram (BDD®) ? Il s’agit d’un outil très intéressant pour […]
« Je veux faire participer mes collaborateurs à l’amélioration du fonctionnement de notre entreprise, mais tout ce que j’essaie de faire ne semble pas fonctionner » Si c’est le cas, rassurez-vous (ou pas) : vous faîtes partie de la majorité. Les entreprises de presque toutes les industries et de presque tous les secteurs ont une réelle difficulté à […]
Aujourd’hui, les données sont devenues un élément vital pour les entreprises. Sans « data », difficile de prendre des décisions dans un contexte international toujours plus rapide et concurrentiel. Que ce soit pour développer ou améliorer son avantage concurrentiel, réduire ses coûts, créer de nouveaux services, trouver de nouvelles sources de revenus et ou encore améliorer l’expérience […]
Qui ne s’est jamais senti perdu(e) face à une très grande quantité de données hétérogènes à collecter, vérifier, synthétiser, ou analyser? Tout business analyst qui se respecte aura vécu cet état de solitude absolue, lors de laquelle il/elle n’arrivait pas à savoir par quel bout prendre le problème. Dans cette vidéo, je vous livre mon […]
« Un jour, j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie, tout se passe bien… » (Marc Levy) Dans tout projet, il y a une phase de tests métier de la solution cible (produit fini, concept, service, processus, etc). Trois approches sont possibles : contexte projet de type « cycle en V », contexte agile, et projet avec Design Thinking. […]
« Le Lean startup va-t-il à l’encontre du Design Thinking ? Oh, à moins que cela ne soit la même chose ? » « Ah ok, donc vous voulez dire agile ? » « Je pense que le terme « agile » est plus approprié pour décrire cela ». Si vous vous reconnaissez dans ces extraits de commentaires, rassurez-vous, vous faites partie de […]
Un Business Analyst est souvent amené à créer des présentations visuelles, que ce soit pour organiser des sessions de travail avec ses contributeurs, piloter ses activités, valider ses livrables ou encore aider à la prise de décision. Ainsi, l’utilisation d’outils informatiques appropriés est loin d’être anecdotique. J’ai donc réalisé une petite compilation des outils de […]
J’aime bien faire de la veille informationnelle du côté de nos amis anglo-saxons, car ils ont une bonne longueur d’avance sur nous autres, Business Analysts francophones. Je vous partage donc un texte très intéressant que j’ai traduit de l’anglais (Titre original : « The Knowledge Awareness Matrix »), issu du blog de Larry Blankenship. Il vous aidera à […]
Comment devient-on Business Analyst ? Quelles sont les programmes de formation et les certifications dans les pays francophones ? De quel degré de reconnaissance bénéficient-ils auprès des entreprises ? Je vous explique tout dans cette article. [temps de lecture : ~6 min] L’IIBA™ : l’association historique de la Business Analysis L’IREB®: l’ingénierie des exigences pour le Business Analyst IT […]
Beaucoup d’éléments entrent en jeu dans l’organisation d’une réunion efficiente. Cependant, suivre une méthodologie permet de limiter les risques et de maximiser la pertinence des résultats. Plutôt que de passer tout votre temps dans des réunions improductives, pourquoi ne pas mettre en œuvre quelques mesures simples pour obtenir de meilleurs résultats ?
Quelle est la définition des exigences non fonctionnelles, selon vous ? Qu’écrivez-vous dans ce paragraphe lorsque vous rédigez vos spécifications fonctionnelles générales et détaillées ? Lorsque nous parlons d’exigences non fonctionnelles, nous entendons généralement par-là tout ce qui n’est pas lié directement aux fonctionnalités principales du système. Je vous explique dans cet article ce qu’il est usuel […]
A un moment donné de votre carrière, vous devrez faire face à un contributeur « difficile ». Il est important de savoir comment gérer la situation, surtout lorsque la participation de cette partie prenante est essentielle à la réussite de votre projet. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer ce genre de profil. Les parties prenantes […]
Normalement, si vous êtes Business Analyst, vous savez (à peu près) ce que sont les Spécifications Fonctionnelles Détaillées. Mais êtes-vous sûr de comprendre la différence qui existe avec les Spécifications Fonctionnelles Générales?
« Disruption » : encore un mot qu’on entend partout, de plus en plus fréquemment, en entreprise comme en politique. Est-ce un anglicisme de plus ? Quelle est sa signification exacte ? Que veut un client qui nous demande de lui proposer une solution « disruptive » ? Peut-on être disruptif tout en étant innovateur ? Si vous sentez venir la migraine, pas […]
BestOfBusinessAnalyst.fr fête son tout premier Nouvel An! Quand j’ai lancé ce blog, en septembre 2018, j’ignorais s’il susciterait de l’intérêt. Dans la jungle d’internet, réussir à être vu, et surtout LU, est un pari que j’ai quand même voulu relever. J’étais persuadée qu’il y avait un réel besoin au sein de la communauté des Business […]
Aujourd’hui, je voudrais partager avec vous l’une de mes réflexions concernant l’impact de réorganisations internes sur les contributeurs d’un projet: les risques sont majeurs, et je vais vous expliquer pourquoi dans cet article. Pour vous situer le contexte, je travaillais sur un gros projet de transformation, impliquant des centaines de collaborateurs transnationaux, la redéfinition de […]
Avec l’émergence du Big Data et de la Data Science, il n’a pu échapper à personne que les entreprises se sont frénétiquement lancées dans des plans de transformation digitale dont elles ignorent bien souvent les contours exacts. Elles savent qu’elles doivent prendre le train en marche pour ne pas se faire distancer par leurs concurrents, […]
Chaque année depuis 1994, le Standish Group publie son « Standish Group Chaos Report », faisant un tour d’horizon très documenté de l’état de l’industrie du développement logiciel. Les statistiques se basent sur l’analyse de plus de 50 000 projets dans le monde entier, dont le coût moyen de développement va de 434.000 USD pour une petite […]
Je suis de plus en plus confrontée à des clients dont l’exigence première est de mener leur projet en suivant une méthode Agile. Le cadrage n’a pas encore eu lieu que « Soyons agiles » semble être leur nouveau gourou à suivre aveuglément. Et gare à ceux qui oseraient le remettre en cause: ils se retrouvent immédiatement […]
Quand je suis tombée sur cette vidéo TEDx intitulée « How to listen better – tips of a deaf guy », j’avoue avoir cliqué essentiellement par curiosité, tant il me semblait incongru de recevoir des conseils d’écoute de la part d’une personne sourde. En tant que Business Analyst, je suis amenée à organiser de nombreux interviews et […]
Une certaine confusion entoure le positionnement d’un Business Analyst dans un projet d’implémentation d’ERP (Enterprise Resource Planning) ou de BI (Business Intelligence). Pourquoi ? Essentiellement pour deux raisons : Tout d’abord parce que bien souvent, le Client a déjà choisi l’éditeur de la solution d’ERP ou de BI, avant même de démarrer son projet. « Dans mon ancienne […]
Quand on est Business Analyst, on passe beaucoup de temps à lire. La masse d’information collectée (voir la rubrique La collecte de l’information) est à la fois une mine d’or et un cauchemar, car il faut non seulement réussir à trier le bon grain de l’ivraie, comprendre le contenu, mais également synthétiser, conceptualiser, projeter sur […]
Quand on veut identifier la meilleure solution préventive ou curative possible, la méthode des « 5 Pourquoi » est une technique très intéressante car elle permet de mettre le doigt sur la ou les causes première(s) du dysfonctionnement. Tout-le-monde peut l’appliquer, à titre personnel ou professionnel, mais elle n’est pas aussi évidente à utiliser qu’il n’y paraît […]
Comme tout-le-monde, vous vous êtes sans doute déjà retrouvé, au moins une fois dans votre vie, face à des interlocuteurs résolument opposés à vos propos. En fait, plus vous essayiez de les convaincre, et moins vous y parveniez. Malgré les capacités de communication requises dans l’exercice de mon métier, je n’échappe pas à la règle 😊. […]
Tout Business Analyst qui se respecte a déjà vécu ou vivra un jour ces situations inconfortables durant lesquelles il doit faire face à des glissements de périmètre de son projet. Concilier les engagements macroscopiques du contrat signé entre la maîtrise d’œuvre et la maîtrise d’ouvrage, les contraintes de management de projet (respect des délais, coûts […]
Vous l’avez sans doute remarqué / subi / détesté / utilisé / créé : l’acronyme est partout, il se glisse subrepticement dans les sphères économique, professionnelle, sociale, culturelle, du cercle le plus élargi au plus privé. Je vais m’attarder dans cet article à leur usage professionnel, lequel peut rapidement virer au cauchemar quand on est Business […]
Comme il s’agit de la question la plus posée par les internautes recherchant des informations sur ce métier, j’ai décidé de vous donner dans cet article quelques éléments de réponse. Il est en effet assez compliqué de s’y retrouver seul, tant les offres d’emploi et de missions sont devenues opaques! La plupart d’entre elles mentionnent […]
En français, le terme de « Business Analyst » a de nombreux synonymes, jugez plutôt: consultant / analyste métier, analyste/consultant fonctionnel, assistant à la maîtrise d’ouvrage (AMOA), assistant à la maîtrise d’oeuvre (AMOE), product owner, analyste d’exigences, analyste des processus, responsable procédures, analyste d’entreprise, chef de produit SI, responsable qualification / recette, spécialiste solutions. Pas étonnant, quand […]
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