Définition de la solution

3 étapes clés pour écrire une (bonne) procédure

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3 étapes pour écrire une procédure

Lorsque vous avez besoin de stylos neufs ou d’un bloc de papier supplémentaire, avez-vous envie de remplir un formulaire de 4 pages et de suivre une procédure compliquée imposée par votre entreprise ? Probablement pas… Les procédures – et leurs proches cousines, les politiques d’entreprises – peuvent s’avérer être de véritables plaies si elles sont trop […]

Elicitation et collaboration

Le jeu des reproches (trouvons des solutions, pas des fautes)

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Comment éviter le jeu des reproches

« Le jeu des reproches »: vous connaissez? Imaginez que vous soyez à la tête d’un projet important. L’échéance se rapproche, mais l’avancement a pris du retard et votre Direction veut en connaître les raisons. Vous et votre équipe êtes invités à venir vous expliquer mais, avant que vous en ayez pris conscience, le « jeu des reproches » […]

Techniques et méthodes

Mon Top 10 des outils de Business Analyse

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Faîtes-vous partie de celles et ceux qui utilisent presqu’exclusivement Word, Excel et PowerPoint pour rédiger vos documents, analyser des informations, et présenter vos résultats? Alors, il serait peut-être temps d’ouvrir vos chakras car vous passez sans doute à côté de nombreuses solutions qui vous feront gagner du temps et mettre des paillettes dans les yeux de […]

Elicitation et collaboration

Améliorer la collaboration grâce à l’utilisation des comportements instinctifs

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Améliorer la collaboration grâce à l’utilisation des comportements instinctifs

Les services de police judiciaire et de renseignement du monde entier exploitent les instincts naturels de l’être humain pour le pousser à partager des informations. De quels instincts parle-t-on exactement ? Voici les 5 principaux employés par le FBI et consorts, et comment vous pouvez vous aussi les utiliser, en toute bienveillance, à des fins […]

Elicitation et collaboration

[VIDEO] Les techniques de collecte de l’information (Part 2)

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Video elicitation part 2

« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs. Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business […]

Elicitation et collaboration

[VIDEO] Les techniques de collecte de l’information (Part 1)

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techniques elicitation part 1

« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs.Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business Analyst […]