La profession de BA

Qui crée les normes internationales en Business Analyse ?

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Schémas certificateurs à la Business Analyse

La manière de pratiquer la Business Analyse est extrêmement variable selon les pays, secteurs économiques, et Organisations et bien entendu, est étroitement liée aux compétences professionnelles et personnelles des Business Analysts eux-mêmes. Normaliser les bonnes pratiques, compétences, techniques et outils de cette discipline n’est donc pas une mince affaire. C’est le défi auquel se sont […]

Techniques et méthodes

Comprendre l’amélioration continue avec la roue de Deming (PDCA)

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Roue de Deming ou cycle PDCA

En observant la tendance du taux de satisfaction de votre entreprise, vous constatez que beaucoup de clients se plaignent de retards de livraison et de produits endommagés lors du transport. Conscient que cela peut impacter négativement votre business, vous décidez de mettre en œuvre au plus vite des actions correctives et préventives, autrement appelées « boucle […]

Cadrage et pilotage

[Tutoriel] Le Business Case

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Business Case

Vous devez rédiger votre premier Business Case et vous ne savez pas exactement ce que c’est, ni quels éléments qu’il contient ? De fréquentes confusions et abus de langage entourent la notion Business Case. La première chose à faire n’est donc pas de télécharger hâtivement un modèle de document trouvé sur le net, mais d’identifier l’objectif […]

Définition de la solution

3 étapes clés pour écrire une (bonne) procédure

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3 étapes pour écrire une procédure

Lorsque vous avez besoin de stylos neufs ou d’un bloc de papier supplémentaire, avez-vous envie de remplir un formulaire de 4 pages et de suivre une procédure compliquée imposée par votre entreprise ? Probablement pas… Les procédures – et leurs proches cousines, les politiques d’entreprises – peuvent s’avérer être de véritables plaies si elles sont trop […]

Les Inclassables

L’empathie au travail (Développer ses compétences relationnelles en 3 étapes)

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L'empathie au travail

Comprendre les émotions des autres est une compétence essentielle dans le monde professionnel, et en particulier quand on exerce comme Business Analyst. C’est ce qui permet de résoudre des conflits, de mettre sur pied des équipes plus productives ou encore d’améliorer ses relations avec ses collègues, clients, contributeurs ou consommateurs. La plupart d’entre nous sommes […]

Techniques et méthodes

Les 10 types d’innovation® selon Jay Doblin

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10 types of innovation

Si vous devez imaginer une solution innovante pour répondre à une problématique précise rencontrée par votre organisation, il y a de fortes chances pour que vous fassiez comme l’immense majorité des organisations : vous concentrer sur l’amélioration d’une partie restreinte des processus internes – par exemple l’amélioration du service clients – ou encore, sur la création […]

Les Inclassables

5 astuces pour faire travailler son cerveau grâce aux neurosciences

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5 astuces pour stimuler votre cerveau

Nous rêvons tous d’avoir un cerveau plus performant, pas vrai ? Ces dernières années ont vu fleurir d’innombrables applications de stimulation cérébrale ou encore d’enregistrement en temps réel de nos rêves qui, quoique inoffensives, n’en sont pas moins totalement inefficaces. En revanche, les neurosciences ont connu une réelle progression, et permettent maintenant aux scientifiques de tracer […]

Validation de la solution

5 étapes pour préparer les tests d’acceptance (la recette client en pratique)

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recette client ou test d'acceptance

D’après le Standish Group Chaos Report, seuls 29% des projets informatiques dans le monde sont considérés comme réussis par les Directions de systèmes d’information et les clients finaux. Il y a donc de fortes chances pour que vous ayez déjà été impliqué dans un projet qui n’a pas satisfait pleinement les attentes métier. Certains objecteront […]

Gestion du changement

Comment réutiliser efficacement un retour d’expérience (et apprendre de ses erreurs)

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Le retour d'expérience

« Je ne perds jamais : soit je gagne, soit j’apprends. » Cette fameuse citation de Nelson Mandela devrait être le mantra à appliquer en toutes circonstances pour progresser individuellement ou globalement. Malheureusement, trop de projets ou de mise en œuvre de changements sont, lorsqu’ils ne sont mal déroulés, soumis à une mitraille de critiques visant à dédouaner les […]

Elicitation et collaboration

Tutoriel : pratiquer la Business Analyse à distance

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Pratiquer la business analyse à distance

Depuis de nombreuses années, les réunions virtuelles, en ligne ou même les simples conférences téléphoniques sont couramment utilisées par les organisations. Mais il ne vous a pas échappé qu’avec la crise sanitaire mondiale, cette façon de communiquer s’est non seulement généralisée, mais est, en outre, devenue une nécessité. Quoique nous disposions d’une technologie relativement efficace […]

Définition de la solution

Tutoriel : le Business Requirements Document (BRD)

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A la base d’un projet informatique réussi, on retrouve souvent un document d’exigences métiers de qualité : le Business Requirements Document (BRD). Le BRD décrit les problèmes métiers que le projet tentera de résoudre ainsi que les résultats attendus de la solution cible. En d’autres termes, un Business Requirements Document détaille la valeur ajoutée du projet. […]

Définition de la solution

5 clés pour stimuler sa créativité

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5 clés pour stimuler votre créativité

La créativité est l’une des compétences clés du Business Analyst, en particulier lorsqu’il ou elle intervient en amont de projet. C’est en effet là qu’on le sollicite pour proposer et concevoir des solutions en réponse à une problématique. Alors, que faire quand on est davantage habitué à exécuter des procédures et qu’on a oublié à […]

Elicitation et collaboration

Le jeu des reproches (trouvons des solutions, pas des fautes)

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Comment éviter le jeu des reproches

« Le jeu des reproches »: vous connaissez? Imaginez que vous soyez à la tête d’un projet important. L’échéance se rapproche, mais l’avancement a pris du retard et votre Direction veut en connaître les raisons. Vous et votre équipe êtes invités à venir vous expliquer mais, avant que vous en ayez pris conscience, le « jeu des reproches » […]

La profession de BA

Business Analysts Débutants: les 7 Erreurs Classiques

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Les 7 erreurs des business analysts débutants

Les Business Analysts débutants doivent affronter de très gros défis lorsqu’ils commencent leur vie professionnelle : découverte des enjeux des entreprises, découverte et apprentissage de leur métier de Business Analyst et éventuellement des projets de systèmes d’information et bien évidemment, appropriation de l’activité de l’organisation cliente. 99% des Business Analysts francophones apprennent leur métier sur […]

Le contexte projet

Consultant technico-fonctionnel : mouton à 3 ou 5 pattes ?

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consultant technico-fonctionnel

J’ai toujours trouvé étrange et ambigu ce métier hybride de consultant technico-fonctionnel. Pourtant, après ma reconversion professionnelle en 2008, j’ai moi-même fait partie de cette « famille » en intervenant sur des projets de Business Intelligence. En tant que consultant technico-fonctionnel, on se sent flotter entre deux eaux : ni complètement développeur, ni complètement « métier », et pourtant maillon […]

La profession de BA

La différence entre Business Analyst et Data Analyst

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Data analyst vs Business Analyst

Le poste de Business Analyst en systèmes d’information est souvent confondu avec d’autres rôles. On m’a déjà demandé si c’était la même chose que contrôleur de gestion : comme j’étais précisément contrôleur de gestion dans une autre vie, la confusion est d’autant plus compréhensible, mais noooon, Business Analyst ce n’est pas du tout la même chose! […]

Les Inclassables

Qu’est-ce que le Leadership?

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Leadership

« Leadership » : c’est LE terme à la mode, que vous avez forcément vu passer dans des articles ou autres infographies opposant le « leader » et le « manager ».  « Manager » deviendrait presque un gros mot. Les grandes entreprises lancent à tour de bras des « Leadership Academy » pour former leurs cadres dirigeants à mettre de […]

La profession de BA

Le rôle de Product Owner

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Bien des Business Analysts, lorsqu’ils endossent le rôle de Product Owner après avoir été consultant fonctionnel ou AMOA dans un projet géré en V, se sentent un peu perdus avec leur nouvelles responsabilités. Parfois (souvent), en tant que prestataire externe, ils sont amenés à assister le Product Owner qui est un collaborateur interne à l’organisation. […]

La profession de BA

Doit-on avoir des connaissances en informatique pour devenir Business analyst ?

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connaissances IT et Business Analyst

Vous êtes en pleine réflexion pour vous reconvertir professionnellement, et le rôle de Business Analyst vous semble une excellente piste pour ne pas repartir de zéro, tout en exerçant un métier intéressant et offrant de nombreux débouchés. Mais, après avoir effectué des recherches complémentaires, vous commencez à vous demander si cette reconversion est à votre […]

Techniques et méthodes

Assurer la transformation numérique en modélisant les processus métiers

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Les deux notations de modélisation les plus connues sont BPMN et UML. Elles sont complémentaires, BPMN mettant l’accent sur les processus métiers quand UML sert surtout à l’analyse et à la conception des systèmes d’information. Cet article d’Edmund Metera explique pourquoi il est si important que les business analysts disposent de compétences en modélisation des processus métier dans le […]

La profession de BA

Les 5 moments les plus ennuyeux quand on est Business Analyst

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5 moments ennuyeux du Business Analyst

Il est habituel, lorsqu’on cherche à se reconvertir, de vouloir identifier les activités qui nous plairont le plus dans notre futur « dream job ». Or, chaque métier a sa part d’ombre et d’ennui mortel, même si comme moi, on s’auto-proclame « business analyst enthousiaste ». Un ingénieur d’affaires d’une ESN m’a une fois dit que mon regard archi-positif […]

La profession de BA

Le Business Analyst est-il un imposteur ?

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syndrome de l'imposteur chez le business analyst

Lorsque, il y a quelques mois, j’ai publié une infographie sur les « 5 choses que vous auriez aimé savoir avant de devenir Business Analyst », bien des Business Analysts se sont reconnus parmi celles et ceux aux prises avec le syndrome de l’imposteur.Pour être honnête, je pensais que cette sensation d’être perçu(e) à tort […]

Analyse des données

Tutoriel : identifier les besoins métiers

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cas pratique covid-19

Le préalable incontournable à la conception fonctionnelle d’un logiciel est l’identification des besoins métiers auxquels il répond. Ce n’est cependant pas un exercice facile, car cela nécessite de très bien comprendre l’activité et l’environnement de l’organisation à laquelle il est destiné. Dans les projets de systèmes d’information, nombreux sont les business analysts débutants qui ont […]

Techniques et méthodes

Mon Top 10 des outils de Business Analyse

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Faîtes-vous partie de celles et ceux qui utilisent presqu’exclusivement Word, Excel et PowerPoint pour rédiger vos documents, analyser des informations, et présenter vos résultats? Alors, il serait peut-être temps d’ouvrir vos chakras car vous passez sans doute à côté de nombreuses solutions qui vous feront gagner du temps et mettre des paillettes dans les yeux de […]

Définition de la solution

Les cyberattaques n’arrivent qu’aux autres

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phishing

Même sans lire régulièrement la presse, vous n’avez pu passer à côté des nombreux et croissants exemples de cyberattaques contre les organisations et les individus du monde entier. En tant que Business Analyst, il nous est impossible d’ignorer un sujet aussi significatif et impactant : la cybersécurité est clairement une contrainte à intégrer dans notre démarche […]

La profession de BA

Interview : l’impact de l’Intelligence Artificielle sur le métier de Business Analyst

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IA et business analyst - Vaartaalaap

Tout-le-monde se pose ou se posera la question de l’impact de l’intelligence artificielle sur son travail. La start-up Vaartaalaap – du mot hindi « discussion » – en a fait son coeur de réflexion en interviewant des experts, influenceurs et anonymes du monde entier autour de cette question : quel sera le futur visage du marché du […]

La profession de BA

Doit-on être expert métier quand on est Business Analyst ?

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Business Analyst ou SME

David travaille dans le secteur des assurances depuis 10 ans, et il a contribué à plusieurs projets informatiques en tant que référent métier (Subject Matter Expert). Ses interlocuteurs étaient des Business Analysts, et cela lui a donné envie de se reconvertir à cette fonction, au carrefour des systèmes d’information et du « business ». Comme ce n’était […]

Les Inclassables

Top 12 des applications collaboratives et bureautiques

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Top 12 applications bureautiques et collaboratives

Vous maîtrisez à la perfection la suite bureautique Microsoft. Félicitations. Mais savez-vous qu’il existe maintenant de nombreux outils qui peuvent non seulement vous aider à travailler plus facilement, mais également à communiquer brillamment vos résultats ? Dans cet article, je partage avec vous les conclusions d’une séance de travail productive réalisée avec le groupe Meetup des […]

Elicitation et collaboration

Améliorer la collaboration grâce à l’utilisation des comportements instinctifs

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collaboration et business analyst

Les services de police judiciaire et de renseignement du monde entier exploitent les instincts naturels de l’être humain pour le pousser à partager des informations. De quels instincts parle-t-on exactement ? Voici les 5 principaux employés par le FBI et consorts, et comment vous pouvez vous aussi les utiliser, en toute bienveillance, à des fins […]

La profession de BA

Top 5 des compétences-clé d’un Business Analyst

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compétences cles BA

L’une des questions récurrentes posées par ceux qui souhaitent devenir Business Analysts est : « Quelles sont les compétences requises dans la pratique de l’analyse métier ? ». Bien entendu, nous pourrions être tentés d’y répondre en nous basant sur notre expérience personnelle, mais celle-ci est forcément biaisée. Même avec de nombreuses années de pratique, un Business Analyst ne […]

Gestion du changement

Est-ce que l’Intelligence Artificielle peut remplacer les managers ?

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Intelligence artificielle business analyst

L’IA fait couler beaucoup d’encre, d’argent et de fantasmes. Dès le 18ème siècle, la révolution industrielle a rebattu les cartes de l’économie mondiale et du marché de l’emploi. L’Intelligence Artificielle va-t-elle (a-t-elle ?) reproduire le même scénario à l’échelle des cols blancs ? Grande question de société qui fait débattre les « pour » et les « contre », […]

Elicitation et collaboration

[VIDEO] Les techniques de collecte de l’information (Part 2)

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Video elicitation part 2

« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs. Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business […]

Elicitation et collaboration

[VIDEO] Les techniques de collecte de l’information (Part 1)

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techniques elicitation part 1

« De quelle manière puis-je collecter une information exhaustive, fiable et vérifiée? »Si vous vous posez cette question, bonne nouvelle, des techniques existent, et vous devez absolument les connaître pour les utiliser à bon escient, en fonction du contexte et de vos objectifs.Cette vidéo fait le point sur les 10 principales techniques d’élicitation, que tout Business Analyst […]

Techniques et méthodes

Comment identifier les fonctionnalités d’un produit : le diagramme de Kano

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Le diagramme de Kano

Sans clients pour l’utiliser, le meilleur produit au monde disparaîtra. Les enjeux de la satisfaction client sont donc fondamentaux pour les entreprises, et la plupart d’entre elles en a heureusement conscience. Dès lors, comment s’assurer que les fonctions d’un produit ou d’un service répondent bien aux besoins du marché ? L’un des outils privilégiés pour effectuer […]

Définition de la solution

Où s’arrête le rôle du Business Analyst (et où commence celui de l’équipe technique)

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limite role Business Analyst

En tant que Business Analyst, architecte SI ou encore développeur informatique, je suis sûre qu’il vous est déjà arrivé de douter de la ligne de démarcation entre votre périmètre et celui des autres acteurs du projet. Cela a même pu provoquer de sérieux débats, par exemple lors des tests fonctionnels, pour savoir qui était responsable […]

Définition de la solution

[VIDEO] Définir les Exigences Non Fonctionnelles

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Exigences Non Fonctionnelles

https://www.youtube.com/watch?v=pQ_E-EAiHbg&list=UU8Jks3RNzLsB1Lx_jriblMg Une animation de 7 minutes sur le thème des exigences non fonctionnelles 🙂 Template gratuit des ENF Si vous souhaitez que je vous envoie gratuitement mon template pour identifier les Exigences Non Fonctionnelles, cliquez sur le bouton ci-dessous (vous serez redirigé.e vers un formulaire). Recevoir le template gratuit Cette vidéo vous a plu? Partagez-la […]

Analyse des données

Big data : assiste-t-on à l’émergence d’une expertise data « full-stack » ?

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data full-stack

Impossible de passer au travers : le Big Data et ses copines Machine Learning, Deep Learning, Intelligence Artificielle & Co. sont partout. Comme à chaque fois qu’une technologie disruptive déboule sur le marché, il est indispensable de la comprendre car elle bouleverse les équilibres et les habitudes. Vous n’êtes pas sûr de comprendre ce qu’est une […]

Analyse des données

Pourquoi les « data » sont-elles aussi importantes pour les dirigeants ?

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l'importance des data

On ne parle plus que de cela : Big Data, Intelligence Artificielle, Data Sciences… Mais pourquoi est-ce devenu si important ? Pourquoi ne parle-t-on presque plus du simple produit ou du service final délivré aux consommateurs ? Pourquoi semble-t-on oublier les « vrais gens », pourquoi les collaborateurs des organisations sont-ils éclipsés car ces myriades de nombres ? Cette obsession de […]

Techniques et méthodes

Modéliser vos exigences métier grâce au Business Data Diagram®

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Modéliser, lier et délimiter un gros volume d’exigences métier quand, en plus, le périmètre  est complexe n’est pas facile. Les méthodes UML ou SysML sont orientées conception logicielle, et ne sont pas forcément appropriées à tous les besoins des Business Analysts. Connaissez-vous le Business Data Diagram (BDD®) ? Il s’agit d’un outil très intéressant pour […]

Gestion du changement

Donnez à vos collaborateurs les moyens de faire de l’amélioration continue

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amélioration continue

« Je veux faire participer mes collaborateurs à l’amélioration du fonctionnement de notre entreprise, mais tout ce que j’essaie de faire ne semble pas fonctionner » Si c’est le cas, rassurez-vous (ou pas) : vous faîtes partie de la majorité. Les entreprises de presque toutes les industries et de presque tous les secteurs ont une réelle difficulté à […]

La profession de BA

La Business Analysis à l’âge de la Data Science

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IIBA et Accenture_BA et data science

Aujourd’hui, les données sont devenues un élément vital pour les entreprises. Sans « data », difficile de prendre des décisions dans un contexte international toujours plus rapide et concurrentiel. Que ce soit pour développer ou améliorer son avantage concurrentiel, réduire ses coûts, créer de nouveaux services, trouver de nouvelles sources de revenus et ou encore améliorer l’expérience […]

Validation de la solution

Quand planifier ses tests métier?

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tester son idée

« Un jour, j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie, tout se passe bien… » (Marc Levy) Dans tout projet, il y a une phase de tests métier de la solution cible (produit fini, concept, service, processus, etc). Trois approches sont possibles : contexte projet de type « cycle en V », contexte agile, et projet avec Design Thinking. […]

Analyse des données

Top 5 des outils de visualisation de données

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outils de visualisation des données

Un Business Analyst est souvent amené à créer des présentations visuelles, que ce soit pour organiser des sessions de travail avec ses contributeurs, piloter ses activités, valider ses livrables ou encore aider à la prise de décision. Ainsi, l’utilisation d’outils informatiques appropriés est loin d’être anecdotique. J’ai donc réalisé une petite compilation des outils de […]

Techniques et méthodes

Gérez vos exigences avec la matrice de la Connaissance et de la Conscience

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matrice exigences et connaissance

J’aime bien faire de la veille informationnelle du côté de nos amis anglo-saxons, car ils ont une bonne longueur d’avance sur nous autres, Business Analysts francophones. Je vous partage donc un texte très intéressant que j’ai traduit de l’anglais (Titre original : « The Knowledge Awareness Matrix »), issu du blog de Larry Blankenship. Il vous aidera à […]

La profession de BA

Quelles certifications pour devenir Business Analyst?

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certifications BA

Comment devient-on Business Analyst ? Quelles sont les programmes de formation et les certifications dans les pays francophones ? De quel degré de reconnaissance bénéficient-ils auprès des entreprises ? Je vous explique tout dans cette article. [temps de lecture : ~6 min] L’IIBA™ : l’association historique de la Business Analysis L’IREB®: l’ingénierie des exigences pour le Business Analyst IT […]

Techniques et méthodes

Comment faire en sorte que vos réunions soient productives

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conduire des reunions efficientes

Beaucoup d’éléments entrent en jeu dans l’organisation d’une réunion efficiente. Cependant, suivre une méthodologie permet de limiter les risques et de maximiser la pertinence des résultats. Plutôt que de passer tout votre temps dans des réunions improductives, pourquoi ne pas mettre en œuvre quelques mesures simples pour obtenir de meilleurs résultats ?

Définition de la solution

Comment décrire les exigences non fonctionnelles

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exigences non fonctionnelles

Quelle est la définition des exigences non fonctionnelles, selon vous ? Qu’écrivez-vous dans ce paragraphe lorsque vous rédigez vos spécifications fonctionnelles générales et détaillées ? Lorsque nous parlons d’exigences non fonctionnelles, nous entendons généralement par-là tout ce qui n’est pas lié directement aux fonctionnalités principales du système. Je vous explique dans cet article ce qu’il est usuel […]

Terminologie

Êtes-vous plutôt disruptif ou innovateur?

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innovation et disruption

« Disruption » : encore un mot qu’on entend partout, de plus en plus fréquemment, en entreprise comme en politique. Est-ce un anglicisme de plus ? Quelle est sa signification exacte ? Que veut un client qui nous demande de lui proposer une solution « disruptive » ? Peut-on être disruptif tout en étant innovateur ? Si vous sentez venir la migraine, pas […]

Les Inclassables

Bonne Année!

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Bonne année 2019

BestOfBusinessAnalyst.fr fête son tout premier Nouvel An! Quand j’ai lancé ce blog, en septembre 2018, j’ignorais s’il susciterait de l’intérêt. Dans la jungle d’internet, réussir à être vu, et surtout LU, est un pari que j’ai quand même voulu relever. J’étais persuadée qu’il y avait un réel besoin au sein de la communauté des Business […]