A un moment donné de votre carrière, vous devrez faire face à un contributeur « difficile ». Il est important de savoir comment gérer la situation, surtout lorsque la participation de cette partie prenante est essentielle à la réussite de votre projet. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer ce genre de profil. Les parties prenantes […]
Aujourd’hui, je voudrais partager avec vous l’une de mes réflexions concernant l’impact de réorganisations internes sur les contributeurs d’un projet: les risques sont majeurs, et je vais vous expliquer pourquoi dans cet article. Pour vous situer le contexte, je travaillais sur un gros projet de transformation, impliquant des centaines de collaborateurs transnationaux, la redéfinition de […]
Quand je suis tombée sur cette vidéo TEDx intitulée « How to listen better – tips of a deaf guy », j’avoue avoir cliqué essentiellement par curiosité, tant il me semblait incongru de recevoir des conseils d’écoute de la part d’une personne sourde. En tant que Business Analyst, je suis amenée à organiser de nombreux interviews et […]
Quand on est Business Analyst, on passe beaucoup de temps à lire. La masse d’information collectée (voir la rubrique La collecte de l’information) est à la fois une mine d’or et un cauchemar, car il faut non seulement réussir à trier le bon grain de l’ivraie, comprendre le contenu, mais également synthétiser, conceptualiser, projeter sur […]
Quand on veut identifier la meilleure solution préventive ou curative possible, la méthode des « 5 Pourquoi » est une technique très intéressante car elle permet de mettre le doigt sur la ou les causes première(s) du dysfonctionnement. Tout-le-monde peut l’appliquer, à titre personnel ou professionnel, mais elle n’est pas aussi évidente à utiliser qu’il n’y paraît […]
